ใช้ window xp ค่ะ
ในทีแรกก็เล่นได้ปกติ จนวันหนึ่ง ขณะที่เล่นเกม the sim 2

หน้าจอมีป๊อปอัพแบบนี้เด้งขึ้นมาตามรูปนี้ค่ะ (รูป) มีข้อความว่า
"Direct3D มีข้อผิดพลาด D3DERR_NOTAVAILABLE แอพพลิเคชั่นกำลังจะปิด"


และคอมก็ค้างไปเลย ไม่สามารถกด ok ในป๊อปอัพได้
ลองกด ctrl+alt+. เรียก task manager ก็ไม่มาค่ะ
ทำอะไรไม่ได้เลย นอกจากกดสวิตซ์รีเซ็ตที่เครื่องให้คอมรีสตาร์ทใหม่

พอเปิดใหม่มา ประมาณ 5-10นาที ก็ค้างค่ะ อาการ
> เล่นอินเตอร์เน็ตอยู่ แล้วจู่ๆเน็ตไม่วิ่ง เปิดหน้าเว็บไม่มา
> ดับเบิ้ลคลิกที่รูปจอคอมที่มุมขวาล่าง อินเตอร์เน็ตก็ยังนับเวลาเดินปกติ
> คลิกไม่ได้ กดปิดหน้าต่างไม่ได้ คลิกเดสท็อปไม่ได้ คลิกอะไรไม่ได้สักอย่าง
> แต่เม้าส์ขยับได้ปกติ
> ctrl+alt+. เรียก task manager ก็ไม่มา
สุดท้ายต้องกดสวิตซ์รีเซ็ตที่เครื่องอีกครั้ง วนซ้ำอยู่แบบนี้ค่ะ

เป็นเพราะอะไร แก้ไขอย่างไรดีคะ ไม่มีความรู้ทางด้านนี้เลย ผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ
ขอบคุณมากๆนะคะ :'(