มีปัญหากับโปรแกรม word มาซักพักแล้วครับ ตอนแรก ๆ ก็เปิดแล้วชอบ not responding บ่อย ก็ไม่ได้เอะใจอะไรทนใช้ไป จนสุดท้ายแล้วถึงขั้นจอค้างเลยครับ ขยับเม้าส์ไม่ได้ กด alt+ctrl+del เพื่อเรียก task manager ก็ไม่ได้ สุดท้ายต้องจำใจกดปุ่ม power เพื่อปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง แล้วเป็นเฉพาะ microsoft word ตัวเดียวด้วย excel powerpoint ไม่มีปัญหาเลย

เป็นไปได้ไหมครับว่าจะเป็นเพราะไวรัส หรืออาจเป็นปัญหาที่ตัวโปรแกรมเอง

ปล.เครื่องใช้ window 10 โปรแกรม office ใช้รุ่น 2016 มี Kaspersky internet security เป็นแอนตี้ไวรัสประจำเครื่อง