Printer ของเราเป็นเครื่องพิมพ์กระดาษต่อเนื่อง Dot matrix Epson LQ-300+II
ส่วนคอมพิวเตอร์ของเราเป็น Windows 10 ค่ะ

ก่อนหน้านี้ เราสามารถใช้งาน printer เครื่องนี้ได้เป็นปรกติ สั่งพิมพ์ได้ตลอด ไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย
แต่แล้วอยู่ ๆ เมื่อวานนี้ เราสั่งพิมพ์งาน แต่ printer กลับไม่ยอมพิมพ์ให้ T___T
จะ restart คอมพิวเตอร์และ printer กี่รอบก็ไม่เป็นผล
เปิดไปดูใน open queue ก็พบกับความว่างเปล่า (ตามรูปด้านล่าง)

(รูปใหญ่มาก ขออภัยด้วยค่ะ)


เราก็เลยลองสั่งให้ Run the troubleshooter ก็ปรากฏเป็นข้อความตามรูปดังนี้ค่ะ





เราลองแก้ไขตามคำแนะนำใน troubleshooter report (ตามภาพด้านล่าง)


โดยเปลี่ยน USB ของ printer มาเสียบในช่องที่เป็น USB 2.0 (ช่องที่ไม่ใช่ช่องสีฟ้า) แล้ว
แต่ก็ยังสั่งพิมพ์ไม่ได้อีกตามเคย (ร้องไห้หนักมาก)

ตอนนี้เราจนปัญญาแล้วค่ะ หมดหนทางแล้วจริง ๆ เลยต้องมาขอพึ่งผู้รู้ในพันทิป
ใครพอจะทราบวิธีแก้ปัญหาเรื่องนี้ รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะคะ
ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงล่วงหน้าเลยค่ะ


หมายเหตุ*
printer เครื่องนี้ มีการแชร์ให้คอมพิวเตอร์อีกเครื่อง (com2) สามารถสั่งพิมพ์ได้ด้วย
โดยมีคอมพิวเตอร์ของเราเป็นเครื่องหลัก
เราจึงไม่กล้าลบ driver ของ printer แล้วลงใหม่ เพราะกลัวจะมีผลกระทบต่อคอมอีกเครื่อง
(ตอนนี้ com2 สามารถสั่งให้ printer เครื่องนี้ พิมพ์งานได้ปรกติค่ะ)