ดิฉันนำรถเข้าเคลมสีและตัวถัง ในวันที่22/9/17 และไปรับรถกลับวันอาทิตย์ที่1/10/17 หน้ารถดิฉันติดตัวหม้อเตอร์วัดอุณภูมิความร้อนของหม้อน้ำไว้ เห็นเข็มตกเกแปลกๆก็เข้าใจว่าสายน่าจะหลุด ก็รู้สึกแปลกๆหละ พอขับรถกลับออกมา ได้สักพักรู้สึกเหยียบคนเร่งไม่ขึ้นจึงโทรหาช่างที่รู้จักกัน แนะนำให้ลองสลับมาใช้น้ำมัน ตอนแรกดิฉันใช้ระบบแก๊ส พอสลับมาก็ขับได้จนถึงบ้าน ทางช่างแนะนำให้เอาไปให้ดู จึงนำรถเข้าอู่ ทิ้งรถไว้วันจันทร์ที่2ให้ช่างเช็คดูอาการ หาสาเหตุ พบเจอว่าหนุกัดสายไฟขาด ทางช่างถามว่ารถไปจอดที่ไหนมา ดิฉันแจ้งว่าเพิ่งไปรับรถกลับมาจากโตโยต้า บางบัวทอง มาเมื่อวันอาทิตย์ รถจอดอยู่ศูนย์อาทิตย์นึง สรุปเอารถเข้าเคลม แต่ต้องมาเสียเงินซ่อมสายไฟเพราะหนูกัดจากศูนย์โตโยต้า ดิฉันติดต่อกลับโตโยต้า เพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่พบ ทางศูนย์รับเรื่องและแจ้งว่าขอเวลา2วัน ติดต่อกลับ วันนี้ทางศูนย์ติดต่อกลับมาแจ้งว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ เพราะดิฉันไม่เอารถกลับมาให้ศูนย์ดูเอง
**ประเด็น ดิฉันเอารถเข้าเคลมสี ไม่ใช่ซ่อมเครื่องยนต์ พอเหยียบคันเร่งไม่ขึ้นก็คิดเองว่าอาจจะเป็นที่เครื่องยนต์ ไม่น่าจะเกี่ยวข้องอะไรกับการเคลมสี พยายามขับกลับให้ถึงบ้านอย่างปลอดภัย และรีบเอารถเข้าอู่เพื่อเช็ค ดิฉันใช้รถอยู่ที่ปทุมธานี และต้องขับไปทำงานต่อที่กทม. ดิฉันจึงจำเป็นต้องรีบเอารถเข้าอู่ แต่ทางโตโยต้ากลับมาสั่งสอนว่าหากเกิดเหตุแบบนี้ให้ติดต่อโตโยต้าอย่างเดียว ถามว่าขับออกมาแล้ว ไปถึงปทุมแล้ว จะให้ขับกลับมาโตโยต้า บางบัวทองรึคะ อีกอย่างที่เข้าศูนย์คือการเคลมรอย และCSแจ้งว่ารับประกันรอยอย่างเดียว ดิฉันจึงไม่ติดใจที่จะกลับไปโตโยต้า จนมารู้สาเหตุว่าหนูกัด**
เหตุการณ์นี้บ่งบอกถึงมาตราฐานของศูนย์ได้อย่างชัดเจนเรื่องความสะอาด และจำไว้เป็นอุทาหรณ์ การนำรถเข้าศูนย์ไม่ได้ปลอดภัยอย่างที่คิด ต้องมาเสียเงินให้กับความสกปรกของศูนย์โตโยต้า บางบัวทอง และไม่มีแม้แต่จะเอื้อมมือให้ความช่วยเหลือใดๆทั้งสิ้น อุทาหรณ์ครั้งนี้ 1500 บาท
*****พอมีใครแนะนำช่องทางการร้องเรียนได้บ้างคะ อยากให้โตโยต้าประเทศญี่ปุ่นรู้จัง ว่าโตโยต้าในประเทศไทยบางสาขา สกปรกถึงปล่อยให้ลูกค้าเจอกับเคสหนูกัดสายไฟได้ ถ้าศูนย์ไม่มีมาตราฐานแบบนี้ก้ปิดไปเถอะ เห็นใจคนใช้รถหน่อย
ขอบคุณคะ