เมื่อ วัน ที่ 3 กันยายน 60 ที่ผ่านมา รถเราถูกรถคู่กรณีชนท้าย ประกันรถเราขาด เราจึงโทรไปแจ้งความ โดยเรายังไม่ขยับรถใดๆ ตำรวจมาถึงจึงถ่ายรูป และให้เราไปตกลงกับคู่กรณีที่โรงพัก จากการสอบสวน เราเป็นฝ่ายถูกละเมิด 100% จึงได้ลงบันทึกประจำวันไว้ว่า บริษัท อาคเนย์ จะรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด เราระบุว่ารถเราต้องการซ่อมที่ศูนย์ฮอนด้า ซึ่งตำรวจได้ระบุชัดเจน

หลังจากนั้น บริษัท อาคเนย์ ให้เรานำรถไปประเมินราคา เพื่อส่งเคลม ซึ่งได้แจ้งเราว่า รถเราไม่มีประกัน ที่จริงต้องซ่อมอู่ในเครือของบริษัท เพราะฉะนั้นจะมีค่าส่วนต่างที่เราต้องจ่ายเอง หากเรานำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์ฮอนด้า หากเราต้องการซ่อมที่ศูนย์ฮอนด้า โดยไม่เสียส่วนต่าง เราต้องเซ็นต์ยินยอมไม่เรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ

ซึ่งมันเป็นสิทธิของเราที่เราพึงได้ เราก้อไม่ยินยอม และแจ้งชัดเจนว่าหากให้เราเซ็น เราจะร้องต่อ คปภ เพราะเราเองรู้สึกไม่เป็นธรรม บริษัท จึงยอมให้เรานำรถเข้าเคลมที่ศูนย์ฮอนด้า

หลังจากเรารออะไหล่มา 1 สัปดาห์ เมื่อ วัน ที่ 3 ตุลาคม ที่ ผ่าน มา เรานำรถเข้าไปเคลมตามที่แจ้ง พนักงานที่ฮอนด้าแจ้งเราว่า วันที่เรารับรถกลับ คือวันที่ 7 ตุลาคม เราต้องเซ็นยินยอมไม่เรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ หากเราไม่เซ็น ทาง ฮอนด้า ก้อไม่สามารถปล่อยรถให้เราได้ อ้างว่า บริษัทอาคเนย์ จะไม่จ่ายค่าเสียหายให้แก่ฮอนด้า

ตอนนี้เราโทรร้องเรียนที่ บริษัท อาคเนย์ แล้ว แต่ยังไม่มีพนักงานที่สาขาติดต่อมา และแจ้งเราว่า เป็นขั้นตอนของบริษัทที่ต้องดำเนินการเช่นนี้

หากวันเสาร์นี้ฮอนด้า ไม่ยอมปล่อยรถให้เรา เราสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้าง

เราเตรียมเอกสารไปร้อง คปภ ในวันจันทร์ที่ 9 หากไม่ได้รับรถ

และคาดว่าจะดำเนินคดีกับอาคเนให้ถึงที่สุด

รบกวนผู้รู้แนะนำทางออกด้วยค่ะ