สอบถามหน่อยค่ะ มีข้อสงสัยคาใจ

จองตั่วเครื่องบินของไทยสมาย์ ผ่านทาง web ได้เลขรหัสการชำระเงินที่ 7-11 เรียบร้อย
พอไปจ่ายเงินที่ 7-11 ปรากฎว่า ไม่พบข้อมูลการจอง
โทรกลับไปสอบถาม call center ของไทยสมาย์ แจ้งว่า ระบบน่าจะมีปัญหา (ไม่รู้ระบบของ 7-11 หรือระบบของไทยสมาย)
แต่มีข้อมูลการจองอยู่

call center เลยถามว่าให้ตัดผ่านบัตรเครดิตได้มั้ย เราก็ยินดีค่ะ
แต่.........................
call center แจ้งว่าราคาตั๋วที่เราจองไว้ เปลี่ยนแล้ว ราคาเพิ่มขึ้น

คำถาม
ตอนเราจอง ราคาไหน เวลาจ่ายเงินไม่ได้ราคานั้นเหรอค่ะ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมจ่ายเงินนะ นี่คือบอกว่าราคาตั๋วเปลี่ยนไปเลย)
เพราะเราก็ไม่ได้ทำผิดกติกา จ่ายภายในเวลาที่คุณกำหนด แต่ระบบขัดข้องจ่ายไม่ได้  ให้เราตัดผ่านบัตรเครดิต เราก็ยินดี แต่ทำไมตั๋วไม่ได้ตามราคาที่เราจองไว้
** เจอเหตุการณ์แบบนี้กับไทยสมาย 2 ครั้งแล้วค่ะ **

เลยถามเพื่อน ๆ ว่ามีใครเจอแบบเราบ้าง

** พอเราจะทำการจองผ่าน web ใหม่ ระบบก็ไม่ให้จอง เพราะแจ้งว่ามีการจองไปแล้ว แบบนี้เหมือนมัดมือชก ให้เราต้องจ่ายค่าตั๋วที่แพงขึ้นหรือเปล่าคะ