เราจอง รร ผ่าน booking บ่อย เรียกว่าทุกเดือน เดือนละครั้งหรือสองครั้งก็ว่าได้
เท่าที่ผ่านมา ไม่เคยมีปัญหาอะไร
ได้เข้าพักตามวันจอง ไม่ต้องจ่ายล่วงหน้า ไปจ่ายตอนเช็คอิน
เป็น รร หลักร้อย ไม่ใช่ รร แพงมาก แต่ก็เป็นปรกติของนอกเมือง ต่างจังหวัด

มาเดือนนี้ มีปัญหาสองรอบแล้ว สอง รร
คือ โดนเท
จองล่วงหน้าสองเดือน เพราะรู้ว่า วันที่จะไปนั้น มีงานหรือเทศกาล
รร จะเต็มแน่ๆ ได้ confirmation มาเรียบร้อย

รร โทรมาแจ้งก่อนเข้าพัก 3-4 วัน ว่า ห้องไม่ว่าง ห้องเต็ม
อ้างเหตุผลต่างๆนานา
ให้เราไปหาที่พักที่อื่น !!
เราไม่เข้าใจว่า รับจองแล้วทำไมไม่กันห้องไว้ให้
ทำไมไปรับคนอื่นจนมาเบียดห้องเรากระเด็นออกไป

ทีแรก รร 1 โทรมา ก็ยังไม่อะไรนัก
ถึงจะโมโหที่ต้องหาที่ใหม่ ซึ่งจะหายากขึ้น และแพงขึ้น
พอวันนี้ รร 2 โทรมา ขอ cancel การจองอีก
คราวนี้ โมโหจริงจัง เพราะมันเกิดขึ้นสองครั้งต่อเนื่องกัน

อยากถามว่า มีใครรู้ว่ามันเกิดจากระบบการจองหรืออะไร
และเราจะร้องเรียนไปทาง booking ได้หรือไม่ ทางไหน ร้องเรียนไปที่ใคร
ว่า รร ไม่รับผิดชอบการ confirmation การรับจองที่ทาง booking ส่งมา
เราพยายามหา email ของ booking ดอทคอม ประเทศไทย
แต่หาไม่ได้เลย
หาเบอร์โทรได้ แต่คอยนานและไม่ได้คุย

มีใครพอทราบเหตุผลบ้างไหมคะ
จริงๆ เคยใช้ทั้ง agoda และ booking
ระยะหลังๆนี่ใช้ booking มากกว่า

เราเดาว่า เพราะเป็นการจองผ่านเอเจนซี่หรือเปล่า
ซึ่งทาง รร ต้องตัดค่านายหน้าให้เอเจนซี่
พอมีคนมาจองตรงกับทาง รร แล้วไม่มีห้อง
ก็เลยผลักพวกที่จองผ่านเอเจนซี่ออกไป
เป็นไปได้ไหม
ต่อไป เราต้องจองตรงกับทาง รร หรืออย่างไร จึงจะได้ห้องแน่นอน