ระวังประกันของ Lenovo ThinkPad ประกันไม่ครอบคลุม LAN Port

ระวังประกันของ Lenovo ThinkPad ประกันไม่ครอบคลุม LAN Port

เรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อ Note Book Lenovo รุ่น E460 (ThinkPad) มาประมาณ1 ปี ยังมีประกันเหลือ
เกิดปัญหาเกี่ยวกับ Port LAN ใช้งานได้บ้าง ไม่ได้บ้าง
ตอนแรกผม ก็คิดว่าไม่น่าจะเป็นปัญหาที่ LAN Port อาจจะเป็นที่สาย LAN ก็เลยหาซื้อสาย LAN ใหม่ดีๆ มาใช้
และแต่ก็ยังใช้งาน Connect LAN ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง เหมือนเดิม (ส่วนใหญ่ จะใช้งานไม่ได้)

ผมจึง โทรหา Support ของ Lenovo เบอร์ 02 787 3067 เพื่อเปิด ticket ให้ทาง Lenovo มาเปลี่ยนอุปกรณ์
การ Support ของ Lenovo ดูแล้วไม่ดีเลยครับ อันดับแรกเลย คือ นาน และอื่นๆดังนี้
1.  ผมโทรไปแจ้งปัญหา ช่วงต้นเดือน 7 ทาง Lenovo แจ้งว่าจะมีช่าง โทรมาหาผมเพื่อนัดเข้ามาเปลียน อุปกรณ์
     แต่ผมต้องรอจนถึง วันที่ 21 สิงหาคม รอเป็นเดือน ก็ยังไม่มีช่าง หรือใครโทรมาติดต่อผมเลย
2.  ผมเลยโทรไปแจ้ง รอบ 2 และคราวนี้รอไม่นานครับ แค่ 2-3วัน ก็มีช่างโทรกลับ และนัดเข้ามาที่ออฟฟิศผม
    เพื่อจะมาเปลี่ยนอุปกรณ์
               แต่ปัญหา คือ พอช่างมาถึง แล้วดูที่ LAN Port ของเครื่องผม แล้วก็บอกผมว่า
   ไม่สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ได้ครับ ผมก็ถามว่า ทำไมครับ ทางช่างก็ตอบมาว่า  ตรงช่อง LAN ส่วนที่เป็น
    ลวดทองแดง มันมีการยุบลงไป และก็ไม่อยุ่ในการรับประกัน  เลยไม่ยอมเปลี่ยนให้ ผมเลยก็โทรเช็คกับ
Call center แต่ก็พูดแบบเดียวกันว่า ไม่ยอมเปลี่ยนให้ เพราะไม่ครอบคลุมการรับประกัน ถ้าจะให้เปลี่ยนก็ต้อง
ทำใบเสนอราคา ค่าอุปกรณ์ คือ Mainboard เพราะช่างบอกว่า ต้องเปลี่ยนใหม่ ราคาก็ หลักหมื่น เลยครับ
    
ผมรู้เลยว่า งานเข้าแล้ว ผมก็ใช้งานปกติ เสียบเข้า ถอดออกปกติ แล้วทำไมมันยุบ ล่ะครับ คือผมเองไม่ได้ ทำงานที่โต๊ะอย่างเดียว ผมมีออกไปทำงานข้างนอกด้วย เลยต้องมีการ ถอด และเสียบ สาย LAN อยุ่บ่อยๆ
ผมเข้าใจว่า Lenovo (ThinkPad)  มีชื่อเสียงเรื่องความทนทาน ไม่ใช่เหรอครับ
(ช่างก็เงียบ ไม่ได้ตอบอะไร ตอบกลับมาแค่ ไม่รับประกัน) งงดิคร๊าบ

ก่อนหน้าผมเคยใช้ Notebook Dell มา 2-3 เครื่อง และก็เคยมีปัญหาเดียวกันนี้ แต่ทาง Dell ก็เข้ามาเปลี่ยนให้โดยไม่ได้มามองดูว่า ลวดทองแดงมันยุบ หรือเปล่า

ผมเลยเอามา อัพเดตให้ชาวเน็ต มาเป็นเคสตัวอย่าง  รู้งี้ใช้ยี่ห้อเดิมดีกว่า เปลี่ยนมาเป็น Lenovo (ThinkPad)  
นึกว่าจะทนทาน เห็นราคา ดี ไม่แพงมาก  แต่เจอเคสนี้คงไม่แนะนำใครใช้ Lenovo ละครับ
อีกเรื่องคือ ผมต่อประกัน เพิ่ม 2 ปี รวมประกันเป็น 3 ปี ตั้งแต่ซื้อเครื่องตอนแรก แต่ผมลองไปดูในหน้าเว็ปแล้วปรากฏว่า ไม่ได้ต่อให้ผมเป็น 3 ปี  ประกันมีแค่ 1 ปี  (หน้าเว็ป Start date 2016-09-01  End date 2017-08-31)
ตอนใช้ Dell ผมต่อประกันเพิ่มไป ก็ขึ้นหน้าเว็ป ว่าต่อให้
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่