วันนี้เอาข้อมูล ช่องทางสำหรับ สอบถาม ร้องเรียน กสทช. มาฝากค่ะ

สอบถาม ร้องเรียน ได้ง่ายๆ ผ่าน NBTC1200 Mobile App

กสทช. ได้ปรับโฉม นแอปพลิเคชั่น Mobile NBTC1200 บนสมาร์ทโฟน เพื่อเปิดช่องทางในการให้บริการรับเรื่องร้องเรียน

ประโยชน์ที่เราจะได้รับกัน
สำหรับการทำงานของแอพ Mobile NBTC1200 นอกจากจะรองรับการใช้งานในเรื่องการร้องเรียนแล้วยังสามารถสอบถาม และหาคำตอบจากคำถาม-คำตอบที่พบบ่อย (FAQ) ได้อีกด้วย

วิธีการใช้งาน และขั้นตอนการทำงาน
การเริ่มต้นใช้งานจะต้องลงทะเบียนเพื่อแสดงตัวตนก่อนในครั้งแรกครั้งเดียว จากนั้นสามารถเข้าใช้งานได้ตามเมนูที่กำหนด หากต้องการร้องเรียนหรือสอบถาม ระบบจะเชื่อมต่อเข้ากับระบบรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงาน กสทช. โดยตรง และเมื่อบันทึกข้อมูลการร้องเรียนลงไปในช่องที่กำหนดให้แล้ว สามารถถ่ายภาพประกอบ หรือแนบไฟล์ภาพ วีดิโอ พร้อมทั้งส่งข้อมูลพิกัดสถานที่และความแรงสัญญาณของคลื่นจากเครื่องโทรศัพท์ประกอบการร้องเรียน เพื่อให้ข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ได้มากที่สุด หลังจากเจ้าหน้าได้รับข้อมูลนี้จะประสานกลับมาหาประชาชนผู้ส่งเรื่อง ผ่านทางแอพพลิเคชั่นนี้หรือช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ ซึ่งในแอพพลิเคชั่นสามารถตรวจสอบสถานะของเรื่องที่ท่านส่งเข้าไปได้ว่าอยู่ในสถานะใด เช่น รับเรื่องแล้ว หรือดำเนินการแล้ว เป็นต้น ซึ่งระบบจะเก็บข้อมูลเรื่องที่สอบถามหรือเรื่องร้องเรียนของแต่ละคนไว้ทั้งหมด

ในส่วนของ FAQ จะมีการรวบรวมรายการคำถาม คำตอบ ในเรื่องที่มีการสอบถามเข้ามาบ่อย (Hot Issue) ในช่วงเวลานั้นๆ เพื่อให้ประชาชนสามารถรับรู้ รับทราบ ในประเด็นข้อสงสัยต่างๆ ได้ตลอดเวลา

สามารถดาวน์โหลดแอพ Mobile NBTC1200 ได้ทั้ง Android และ iOS แล้ว

ช่องทางการติดต่อ ร้องเรียน อื่นๆ ของ กสทช.
โทร : 1200
Application : NBTC1200
SMS กด : 1200
Fax โทร : 1200 กด 6
Email : 1200@nbtc.go.th
ส่งเอกสาร : 87 พหลโยธิน ซอย 8 (สายลม) แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

ตัวอย่างหน้าตา Application NBTC1200