1.ปิดเครื่องให้ดับสนิท หากปิดไม่ได้ ให้กดปุ่มลดเสียง + ปุ่มปิดเครื่องค้างไว้ 7 วินาทีจนเครื่องดับ
2.กดปุ่ม เพิ่มเสียง+ปิดเครื่อง+Bixby พร้อมกันทั้ง 3 ปุ่มค้างไว้จนเครื่องขึ้นโลโก้หุ่นสีเขียวแล้วปล่อยมือ
3.กดปุ่มลดเสียง เลือกที่ Wipe Cache Partition แล้วกดปุ่ม เปิดเครื่อง เพื่อยืนยัน




4.กดปุ่มลดเสียง หนึ่งครั้งเพื่อเลือกเมนู Yes แล้วกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
5.เมื่อเสร็จแล้วระบบจะกลับมาที่เมนู Restart อัตโนมัติ กดปุ่ม เปิดเครื่อง แล้วเครื่องจะเปิดเอง สามารถใช้งานได้ปกติครับ