ด้วยความที่ผมสนใจที่จะลงทุนเปิดร้าน 7-11 จึงได้ทำการศึกษาเงื่อนไขต่างๆ ทั้งอ่านจากเวบ www.cpall.co.th และเวบอื่นๆ รวมทั้งใน ppantip.com มาระยะหนึ่ง
วันนี้ช่วงบ่าย ได้เข้าร่วมสัมนาการลงทุนของ 7-Eleven เจ้าหน้าที่ที่ให้ข้อมูลคนแรกให้คำอธิบายได้ดีระดับหนึ่ง และมีความสุภาพในการอธิบายและตอบคำถามมาก
หลังเบรคช่วงที่ 2 เจ้าหน้าที่อีกคนขึ้นมาตอบคำถาม บอกตามตรงรู้สึกผิดหวังมากที่ทาง 7-11 มอบหมายเจ้าหน้าที่ท่านนี้มาดำเนินการด้านนี้สัมนาได้อย่างไร การตอบคำถามเป็นในลักษณะดูถูกผู้เข้าร่วมสัมนามาก เช่น
คำถามที่ 1
ผู้ร่วมสัมนา : ประมาณรายได้จากค่า Incentive ได้ประมาณเท่าไร
เจ้าหน้าที่ : ท่านลองคำนวณดู 5000 บาท 20% จะได้เท่าไรคะ ผู้ร่วมสัมนาตอบว่า 1000 บาท ถ้า 21% ก็ลองคำนวณเอง แต่เข้าใจนะคะว่า บางท่านอาจจะคิดไม่ทัน
คำถามที่ 2
ผู้ร่วมสัมนา : เงินประกันนี่ ขอเป็นหนังสือค้ำประกันได้มั๊ย
เจ้าหน้าที่ไม่ตอบดำเนินการกด slide แล้ว back กลับไปที่หน้าเงื่อนไขการลงทุน แล้วชี้ที่ข้อความ "เงินสดค้ำประกัน" แล้วพูดว่า
เจ้าหน้าที่ : คุณ....ช่วยอ่านให้หน่อยว่า เขียนว่าอะไร
ผมยอมรับว่า สนใจร่วมลงทุน เพื่อต้องการเริ่มต้นเป็นเจ้าของธุรกิจ แต่ขนาดพนักงานด้าน Store Business Partner ผู้ดูแลด้านสัมนา
ยังไม่มีใจบริการมากขนาดนี้ ขาดสัมมาคาราวะ กับผู้ร่วมลงทุนขนาดนี้ ซึ่งผู้ร่วมลงทุนก็เปรียบเสมือนลูกค้าของ CPALL แบบหนึ่ง
คุณสมบัติประการแรกของผู้ร่วมลงทุน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ต้องมีใจรักบริการ" ดังนั้น เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบการสัมนา ก็ควรมีใจรักบริการเป็นอันดับแรกเช่นเดียวกันนะครับ
ผมกลับมาคิดว่า หากผมลงเงินเพื่อร่วมลงทุนแล้ว คงเสมือนเอาเงินไปเพื่อเป็นลูกจ้าง รองรับพฤติกรรมพวกพนักงานแย่ๆ พวกนี้อีก
ท้ายสุด ผมในฐานะผู้ถือหุ้น CPALL และ CPF ฝากผ่าน น้องเปาเซเว่น ช่วยตูแล และรายงานไปยังผู้บริหารให้ทราบด้วย
เพราะผมในฐานะผู้ถือหุ้นคนหนึ่ง เห็นว่าพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ท่านนี้ ไม่สมควรอยู่ในตำแหน่งงานด้านนี้ เพราะทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเสียหาย
ควรคัดเลือกพนักงานที่มีใจรักบริการมากกว่านี้ เพราะผู้สนใจร่วมลงทุนรายย่อยยิ่งมาก บริษัทก็เจริญเติบโตได้รวดเร็ว
ประสบการณ์เข้าร่วมสัมนาการลงทุน 7-11
วันนี้ช่วงบ่าย ได้เข้าร่วมสัมนาการลงทุนของ 7-Eleven เจ้าหน้าที่ที่ให้ข้อมูลคนแรกให้คำอธิบายได้ดีระดับหนึ่ง และมีความสุภาพในการอธิบายและตอบคำถามมาก
หลังเบรคช่วงที่ 2 เจ้าหน้าที่อีกคนขึ้นมาตอบคำถาม บอกตามตรงรู้สึกผิดหวังมากที่ทาง 7-11 มอบหมายเจ้าหน้าที่ท่านนี้มาดำเนินการด้านนี้สัมนาได้อย่างไร การตอบคำถามเป็นในลักษณะดูถูกผู้เข้าร่วมสัมนามาก เช่น
คำถามที่ 1
ผู้ร่วมสัมนา : ประมาณรายได้จากค่า Incentive ได้ประมาณเท่าไร
เจ้าหน้าที่ : ท่านลองคำนวณดู 5000 บาท 20% จะได้เท่าไรคะ ผู้ร่วมสัมนาตอบว่า 1000 บาท ถ้า 21% ก็ลองคำนวณเอง แต่เข้าใจนะคะว่า บางท่านอาจจะคิดไม่ทัน
คำถามที่ 2
ผู้ร่วมสัมนา : เงินประกันนี่ ขอเป็นหนังสือค้ำประกันได้มั๊ย
เจ้าหน้าที่ไม่ตอบดำเนินการกด slide แล้ว back กลับไปที่หน้าเงื่อนไขการลงทุน แล้วชี้ที่ข้อความ "เงินสดค้ำประกัน" แล้วพูดว่า
เจ้าหน้าที่ : คุณ....ช่วยอ่านให้หน่อยว่า เขียนว่าอะไร
ผมยอมรับว่า สนใจร่วมลงทุน เพื่อต้องการเริ่มต้นเป็นเจ้าของธุรกิจ แต่ขนาดพนักงานด้าน Store Business Partner ผู้ดูแลด้านสัมนา
ยังไม่มีใจบริการมากขนาดนี้ ขาดสัมมาคาราวะ กับผู้ร่วมลงทุนขนาดนี้ ซึ่งผู้ร่วมลงทุนก็เปรียบเสมือนลูกค้าของ CPALL แบบหนึ่ง
คุณสมบัติประการแรกของผู้ร่วมลงทุน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ต้องมีใจรักบริการ" ดังนั้น เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบการสัมนา ก็ควรมีใจรักบริการเป็นอันดับแรกเช่นเดียวกันนะครับ
ผมกลับมาคิดว่า หากผมลงเงินเพื่อร่วมลงทุนแล้ว คงเสมือนเอาเงินไปเพื่อเป็นลูกจ้าง รองรับพฤติกรรมพวกพนักงานแย่ๆ พวกนี้อีก
ท้ายสุด ผมในฐานะผู้ถือหุ้น CPALL และ CPF ฝากผ่าน น้องเปาเซเว่น ช่วยตูแล และรายงานไปยังผู้บริหารให้ทราบด้วย
เพราะผมในฐานะผู้ถือหุ้นคนหนึ่ง เห็นว่าพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ท่านนี้ ไม่สมควรอยู่ในตำแหน่งงานด้านนี้ เพราะทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเสียหาย
ควรคัดเลือกพนักงานที่มีใจรักบริการมากกว่านี้ เพราะผู้สนใจร่วมลงทุนรายย่อยยิ่งมาก บริษัทก็เจริญเติบโตได้รวดเร็ว