https://m.ppantip.com/topic/36753870?
เรื่องจากกระทู้เดิม
1. ธนาคารติดต่อกลับมาสองครั้ง วันที่ 10 และ วันที่ 11 สิงหาคม บอกแค่ว่า รับเรื่องไว้แล้ว ลูกค้าไม่ต้องห่วง ทางเราเข้ามาดูแลในส่วนนี้แล้ว
2. เวลาผ่านไป 10 วัน ไม่มีการติดต่อกลับมาจากธนาคารอีก ผมก็คิดว่าตู้เอทีเอ็มตู้นั้น ก็คงตรวจอะไรไม่ได้แล้วละ เพราะเวลาก็ยิ่งผ่านออกมาไกลทุกที
3. ผมเองที่เคยบอกว่า ถ้าเราไม่กดคอนเฟริมยอดโอน เครื่องจะไม่มีวันดูดเงินเราไปโดยพลการ แต่ความเป็นจริงคือ เครื่องจะดูดเงินเราทันที ถ้าคุณไม่เกิดยืนยันในเวลาที่กำหนด (น่าจะประมาณ 10 วินาที)
4. ผมเองค่อนข้างมั่นใจในส่วนของผมว่า ธนบัตร เป็นแบงค์พันทั้ง 55 ใบ(ก่อนฝากเครื่องมีนับทวนรอบนึง ซึ่งมีเจอแบงค์ 500 บาท ผมก็คัดออกมา เพราะเราตั้งใจจะฝากแบงพัน 55 ใบ (คือไซส์แบงพัน กับ แบง 500 ขนาดพอกัน แต่ไซส์แบงร้อย มันจะเล็กกว่าอีกสองแบง) (แต่ต้องบอกว่านี่ข้อมูลคือส่วนของผมเท่านั้น)
5. ณ ตอนนี้รู้สึกว่า ถ้าลงกระทู้นี้ไป ผลที่ตามมา ธนาคารจะต้องรีบติดต่อกลับมาเหมือนตอนลงกระทู้อันแรก แต่การที่จะได้รับเงินคืน หรือคำตัดสินที่ธนาคารสามารถที่จะกุขึ้นเอง โดยลูกค้าก็ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องอะไร ผมก็ค่อนข้างหมดหวังที่จะได้ความรับผิดชอบที่ยุติธรรม
6. ฝากถึงธนาคารแห่งประเทศไทย หน่วยงานกำกับดูแล สถาบันการเงิน มันจะดีกว่ามั้ย
ถ้ากำกับให้ตู้ฝากเงินอัตโนมัติ ต้องได้รับความยินยอมยืนยันจากผู้ฝากในขั้นตอนสุดท้าย
ก่อนที่เครื่องจะรับฝากเงินลูกค้า
ผมก็ไม่รู้ว่าเหตุผลอะไร ธนาคารถึงต้องรีบดูดเงินลูกค้าโดยที่เค้ายังไม่กดยินยอมในขั้นสุดท้าย
เพื่อความรวดเร็วอย่างงั้นเหรอ
กลัวลูกค้าจะไม่สะดวกอย่างงั้นเหรอ
กลัวลูกค้าจะเปลี่ยนใจไม่ฝากเงินกับคุณงั้นเหรอ
ถ้าผมเป็นฝ่ายไอที ของธนาคารชั้นนำอย่างธนาคารกสิกรไทย จำกัด มหาชน
ผมคงจะเลือกออกแบบระบบที่ยุติธรรม และไม่เกิดข้อพิพาทตามมาอย่างนี้หรอก
7. สำหรับสมาชิกพันทิพ อย่างน้อยกระทู้ผมก็จะมีประโยชน์สำหรับทุกท่านคือ
ทุกครั้งที่ฝากเงินเข้าตู้อัตโนมัติของ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด มหาชน
หากมียอดเงินไม่ถูกต้องโชว์ขึ้นมา
ให้ท่านรีบกดยกเลิกในทันที
ข้อระวัง ถ้าท่านเห็นยอดไม่ถูกต้อง โชว์ขึ้นมา
ท่านห้ามมาตรวจในกระเป๋า เอ้... เราหยิบแบงค์ผิดจากกระเป๋าเผลอใส่เข้าไปรึป่าว
ท่านห้ามฉุกใจคิด หรือมางงๆ เอ๋อๆ เซ่อๆ
ยืนคิดไปคิดมา ไม่ทำอะไรสักอย่าง
ไม่ถึง 10 วินาทีผ่านไป ชั่วอึดใจ
สลิป ก็จะออกมา ท่านได้ฝากเงินกับเราสำเร็จเรียบร้อยแล้วคะ
กรณีของผมคือมัวกลับไปค้นซองในกระเป๋าอีกครั้ง
เลยเสียเวลาตรงส่วนนี้ไป ก็ฝากไว้สำหรับสมาชิกทุกท่านละกัน
เพราะความรับผิดชอบผมก็ไม่อยากหวังแล้ว ปลง
อุทาหรณ์ ตู้ฝากเงินกสิกร นับธนบัตรผิด
เรื่องจากกระทู้เดิม
1. ธนาคารติดต่อกลับมาสองครั้ง วันที่ 10 และ วันที่ 11 สิงหาคม บอกแค่ว่า รับเรื่องไว้แล้ว ลูกค้าไม่ต้องห่วง ทางเราเข้ามาดูแลในส่วนนี้แล้ว
2. เวลาผ่านไป 10 วัน ไม่มีการติดต่อกลับมาจากธนาคารอีก ผมก็คิดว่าตู้เอทีเอ็มตู้นั้น ก็คงตรวจอะไรไม่ได้แล้วละ เพราะเวลาก็ยิ่งผ่านออกมาไกลทุกที
3. ผมเองที่เคยบอกว่า ถ้าเราไม่กดคอนเฟริมยอดโอน เครื่องจะไม่มีวันดูดเงินเราไปโดยพลการ แต่ความเป็นจริงคือ เครื่องจะดูดเงินเราทันที ถ้าคุณไม่เกิดยืนยันในเวลาที่กำหนด (น่าจะประมาณ 10 วินาที)
4. ผมเองค่อนข้างมั่นใจในส่วนของผมว่า ธนบัตร เป็นแบงค์พันทั้ง 55 ใบ(ก่อนฝากเครื่องมีนับทวนรอบนึง ซึ่งมีเจอแบงค์ 500 บาท ผมก็คัดออกมา เพราะเราตั้งใจจะฝากแบงพัน 55 ใบ (คือไซส์แบงพัน กับ แบง 500 ขนาดพอกัน แต่ไซส์แบงร้อย มันจะเล็กกว่าอีกสองแบง) (แต่ต้องบอกว่านี่ข้อมูลคือส่วนของผมเท่านั้น)
5. ณ ตอนนี้รู้สึกว่า ถ้าลงกระทู้นี้ไป ผลที่ตามมา ธนาคารจะต้องรีบติดต่อกลับมาเหมือนตอนลงกระทู้อันแรก แต่การที่จะได้รับเงินคืน หรือคำตัดสินที่ธนาคารสามารถที่จะกุขึ้นเอง โดยลูกค้าก็ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องอะไร ผมก็ค่อนข้างหมดหวังที่จะได้ความรับผิดชอบที่ยุติธรรม
6. ฝากถึงธนาคารแห่งประเทศไทย หน่วยงานกำกับดูแล สถาบันการเงิน มันจะดีกว่ามั้ย
ถ้ากำกับให้ตู้ฝากเงินอัตโนมัติ ต้องได้รับความยินยอมยืนยันจากผู้ฝากในขั้นตอนสุดท้าย
ก่อนที่เครื่องจะรับฝากเงินลูกค้า
ผมก็ไม่รู้ว่าเหตุผลอะไร ธนาคารถึงต้องรีบดูดเงินลูกค้าโดยที่เค้ายังไม่กดยินยอมในขั้นสุดท้าย
เพื่อความรวดเร็วอย่างงั้นเหรอ
กลัวลูกค้าจะไม่สะดวกอย่างงั้นเหรอ
กลัวลูกค้าจะเปลี่ยนใจไม่ฝากเงินกับคุณงั้นเหรอ
ถ้าผมเป็นฝ่ายไอที ของธนาคารชั้นนำอย่างธนาคารกสิกรไทย จำกัด มหาชน
ผมคงจะเลือกออกแบบระบบที่ยุติธรรม และไม่เกิดข้อพิพาทตามมาอย่างนี้หรอก
7. สำหรับสมาชิกพันทิพ อย่างน้อยกระทู้ผมก็จะมีประโยชน์สำหรับทุกท่านคือ
ทุกครั้งที่ฝากเงินเข้าตู้อัตโนมัติของ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด มหาชน
หากมียอดเงินไม่ถูกต้องโชว์ขึ้นมา
ให้ท่านรีบกดยกเลิกในทันที
ข้อระวัง ถ้าท่านเห็นยอดไม่ถูกต้อง โชว์ขึ้นมา
ท่านห้ามมาตรวจในกระเป๋า เอ้... เราหยิบแบงค์ผิดจากกระเป๋าเผลอใส่เข้าไปรึป่าว
ท่านห้ามฉุกใจคิด หรือมางงๆ เอ๋อๆ เซ่อๆ
ยืนคิดไปคิดมา ไม่ทำอะไรสักอย่าง
ไม่ถึง 10 วินาทีผ่านไป ชั่วอึดใจ
สลิป ก็จะออกมา ท่านได้ฝากเงินกับเราสำเร็จเรียบร้อยแล้วคะ
กรณีของผมคือมัวกลับไปค้นซองในกระเป๋าอีกครั้ง
เลยเสียเวลาตรงส่วนนี้ไป ก็ฝากไว้สำหรับสมาชิกทุกท่านละกัน
เพราะความรับผิดชอบผมก็ไม่อยากหวังแล้ว ปลง