รถผมถูกชนโดยคู่กรณีในประกันของทิพยประกันภัย ระหว่างนำรถเข้าซ่อมวันที่ 2-12 สิงหาคม 2560 รวมทั้งสิ้น 11 วัน
มีค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปทำงานระยะทางเที่ยวละ 35 กิโลเมตร รวมไป-กลับ 70 กิโลเมตรต่อวัน และทำธุระส่วนตัว รวมทั้งสิ้น 5,020 บาท

เมื่อรถซ่อมเสร็จจึงนำเอกสารการซ่อมรถไปทำการเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถที่ทิพประกันภัย พระราม 9 พอไปถึงเจ้าหน้าที่ตรวจเอกสารดูแล้ว ถามผมว่าจะให้เราช่วยเหลือเท่าไหร่ครับ?
ผมจึงแจ้งความประสงค์ว่าเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เรียกไปเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในการเดินทางระหว่างการนำรถเข้าซ่อม ต้องการเรียกร้องตามรายละเอียดในเอกสาร เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าไม่สามารถให้ได้ เนื่องจากเป็นการช่วยเหลือบรรเทา ไม่ใช่การชดใช้ พร้อมพิจารณาให้ 2,000 บาท จึงเก็บเอกสารผมไปแล้วแจ้งว่า เดี๋ยวยังไงจะทำเรื่องเสนอให้แล้วติดต่อกลับไปในอีก 3 วัน

เมื่อครบ 3 วัน เจ้าหน้าที่ติดต่อยืนยันผลการพิจารณาว่าให้ได้แค่ 2,000 บาท แต่ผมยังไม่ยอมรับผลการพิจารณา หลังจากการเจรจาเจ้าหน้าที่แจ้งผมว่า "เอางี้ละกัน ผมให้ 3,000 บาท จบเลย วันจันทร์มาติดต่อรับเงินได้ หากไม่พอใจให้ไปใช้สิทธิตามกฎหมายได้เต็มที่" แล้วบอกกับผมว่าได้สอบถามกับศูนย์ ทางศูนย์แจ้งว่าผมนำรถเข้าซ่อมวันที่ 3-8 เท่านั้น ซึ่งเป็นการบิดเบือนข้อเท็จจริง ผมจึงโต้แย้งไปว่าเป็นไม่ได้ ศูนย์จะแจ้งไปเช่นนั้นได้อย่างไร เพราะไม่เป็นความจริง ให้ไปสอบถามใหม่อีกครั้ง หรือจะประชุมสายก็ได้ แล้วสายก็หลุดไป

ผมจึงได้สอบถามไปทางศูนย์ ทางศูนย์ก็ยืนยันว่าไม่ได้แจ้งเช่นนั้น และทางศูนย์เอง ก็ได้ติดต่อแจ้งกลับไปทางเจ้าหน้าที่ประกันด้วยว่าทำไมคุยกับลูกค้าแบบนั้น ทำให้พนักงานที่ศูนย์โดนคอมเพลน

ผมจึงได้ติดต่อกลับไปหาเจ้าหน้าที่ทิพยประกันภัยอีกรอบ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าติดลูกค้าคนอื่นอยู่ จะติดต่อกลับมาแล้วก็หายไปเลยครับ

กรณีดังกล่าวเรามีสิทธิเรียกร้องได้อย่างไรบ้างครับ