ลักษณะปัญหา
แม่ใช้แพค 4G 399 (รายละเอียดตามแนบ) ห้วง 3 เดือนที่ผ่านมา บิลค่าใช้จ่ายค่าโทรของแม่เป็นปกติ (ในความรู้สึกของแก) มาตลอด แม่พยายามจะไม่ตั้งข้อสงสัยใดมากนัก แม้ผมจะมองว่า ค่าใช้จ่ายเดือน พ.ค.60 จะดูสูงเกินปกติ (ทรูชี้แจงต่อหน้าตรงนี้ด้วยครับว่าค่าเอดจ์ จีพีอาร์เอส เดือน พ.ค. มันมายังไง) อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ 17 ก.ค. เป็นต้นมา มีโฆษณาคลิปลับส่งเข้าเบอร์แม่ผม ลักษณะเป็นภาพโป๊แสดงอวัยวะอย่างชัดเจน  (แม่เรียกเอสเอ็มเอส)  แม่พยายามแจ้งทรูและกดยกเลิกบริการตามเบอร์ของ กสทช หลายครั้ง แต่ก็ยังไม่ดีขึ้น กดปิดก็แล้วอะไรก็แล้ว  ยังมีโฆษณาส่งให้แม่ตลอด มาจนวันนี้ ค่าใช้บริการแตะ 1630 บาทเป็นที่เรียบร้อย โดนตัดบริการเนื่องจากเกินวงเงินเป็นที่เรียบร้อย

คำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ทรู
ทรูแจ้งว่าจะระงับให้ อ้างว่าแม่ผมอาจจะเอามือไปกดปุ่ม โทษป้าว่างั้น? แม่ถาม มีโฆษณาขึ้นมา แกจะให้ชั้นทำยังไง แม่ถึงขั้นรีสตาร์ท ผมสงสารแก แกพยายามเกินไป

ความคิดเห็นส่วนตัว
มันไม่ใช่ความผิดของแม่เลย แม่ไม่รู้วิธีอะไรทั้งสิ้น วันๆแทบไม่เเตะแทบเลตเครื่องนี้ นอกจากดูครัวคุณต๋อยนิดๆหน่อย ซึ่งก็สมัครแพคแล้วและก็ดูไม่เยอะอะไร ผมดูยูทูบมากกว่านี้ยังไง แพคแม่ไม่มีเนตเกินแน่นอน แม่อุตส่าห์สมัครมาใช้โปรเพิ่มเน็ตตั้งแต่ต้นปีเพื่อลดค่าใช้จ่ายต่ออินเตอร์เน็ต กลับต้องมาเจอการเก็บเงินค่าโฆษณาเช่นนี้ ไม่แฟร์เลย ผมนั่งอยู่ ทุกวันนี้ก็ยังมีเสียงข้อความเข้า รำคาญและเสียเวลาเหมือนกัน

ทางเลือกของทรู
1. ปรับลดค่าบริการของเดือนสิงหาคมลง เพราะปกติโทรไม่ถึงครึ่งของสิทธ์ที่ได้รับ
2. ไม่เอาระบบเอสเอ็มเอส/คลิปเด็ด/ห่านเหวอะไรทั้งสิ้น ถ้ายังทำไม่ได้ จะเปลี่ยนไปเป็นระบบเติมเงิน
3.ถ้าไม่ลดค่าบริการ อยากตัดก็ตัดไป ผมจะดึงแม่ไปเปิดเบอร์ใหม่กับ AIS ท่านก็เตรียมเสียลูกค้าไปอีก 1 คน คนสุดท้ายของบ้านละ (ผมใช้ CAT เพราะสัญญาน ตจว.ดีกว่า ถูกกว่า)

แม่ของขึ้น ไม่ยอม จะไปแจ้งความต่างๆนานา ไปด่าทรูเพราะโทรหาใครไม่ได้  ผมบอกใจเย็นก่อน แต่ถ้าไม่ดีขึ้น ไม่มีการชี้แจงที่ดี ผมให้แม่โอเพ่นเพลย์ อยากทำอะไรเต็มที่ 555