เราใช้ Internet ของ 3bb มาจนครบ 1 ปี ตอนที่มาติดตั้งในสัญญามีการให้เสียเงินค่าประกัน Router เป็นจำนวน 2000 บาท
โดยในสัญญาระบุว่า ถ้าใช้งานจนครบ 1 ปี สามารถขอเงินค่าประกัน Router จำนวน 2000 บาท คืนได้

จนเมื่อต้นเดือนเมษา เราเปลี่ยนไปใช้ Internet ของ True แล้วได้ขอยกเลิกกับ 3bb ไป
เราคืน Router ให้ 3bb พนักงานขอ สำเนาบัตรประชาชน กับ สำเนาหน้า book bank ไป เพื่อคืนเงินค่าประกัน router
และบอกว่าจะคืนเงินค่าประกันให้ภายใน 15 วัน

15 วันผ่านไป ไม่มีเงินโอนเข้ามาจาก 3bb เราโทรเข้าไปสอบถามกับ call center
call center บอกแค่ว่าจะตามเรื่องให้
รุ่งขึ้นมีพนักงาน 3bb จากศูนย์จังหวัดที่เราอยู่ โทรเข้ามาบอกว่ากำลังดำเนินการให้ไม่เกิน 1 อาทิตย์

จน 1 เดือนผ่านไป 2 เดือนผ่านไป เข้าเดือนที่ 3 ก็ยังไม่มีเงินโอนมาจาก 3bb แม้แต่บาทเดียว
เราเลยโทรเข้าไปที่ call center 1530 อีกครั้ง พนักงานบอกแค่ว่าจะรับเรื่องไว้ให้
จนผ่านไปอีก 1 อาทิตย์ ก็ไม่มีใครติดต่อเรามา หรือมีเงินโอนเข้ามา

เราเลยโทรไป 1530 อีกครั้ง call cener ก็พูดเหมือนเดิมว่า จะรีบดำเนินการให้ จะจัดให้เป็นเคสเร่งด่วน
จากนั้นวันรุ่งขึ้นมีพนักงาน 3bb จากศูนย์ของจังหวัดที่เราอยู่โทรเข้ามา
เพื่อขอสำเนาหน้า book bank และ บัตรประชาชน ของเรา
เราเลยตอบพนักงานไปว่า เราให้ไปตั้งแต่ไปทำเรื่องขอยกเลิกแล้ว
พนักงานก็ตอบแค่ว่า ค่ะ จะรีบดำเนินการให้

ผ่านไป 3 วัน ไม่มีใครติดต่อเข้ามาอีก เราเลยโทรไปที่ ศูนย์ 3bb จังหวัดที่เราอยู่
พนักงานตอบกลับมาว่า เงินจะเข้าสิ้นเดือน ก.ค.

วันนี้ 4 สิงหาคม ไม่มีเงินโอนเข้ามา ไม่มีใครติดต่อมา จนเราเบื่อที่จะโทรไปทวง
เพราะคงได้รับแต่คำตอบเดิมๆก็คือ กำลังดำเนินการให้
ตั้งแต่ต้นเดือน เมษา จนตอนนี้ ต้นเดือน สิงหา มันนานเกินไปมั้ยคะ

เรา search หาข้อมูลเรื่องนี้ เราเห็นมีคนที่ไม่ได้เงินค่าประกัน router คืนจาก 3bb เยอะมาก

ใจนึงก็ขี้เกียจจะทวงแล้ว เพราะจริงๆจำนวนเงินมันก็ไม่ได้เยอะมาก
แต่อีกใจเราก็รู้สึกว่ามันไม่ค่อยแฟร์เท่าไหร่เลย ทำไมเราต้องเสียเงินจำนวน 2000 บาทไปฟรีๆ
อันที่จริงก็กินข้าวได้หลายมื้ออยู่นะ

คำถามคือ
- มีใครที่เคยรอนานแบบเรามั้ยคะ แล้วสุดท้ายยอมปล่อย หรือว่า ทวงต่อไป
- มีช่องทางไหนให้เราร้องเรียนเรื่องนี้ได้บ้างมั้ยคะ