ฉันได้นำรถเข้าซ่อมที่ BMW วิภาวดี ตั้งแต่วันที่ 22 พย. 59 เนื่องจากรถชนหนัก (แต่ไม่ถึงเครื่องยนต์) ที่วิภาวดีให้ส่งต่อไปที่ ไทยยานยนตร์ บางแค ซึ่งเป็นศูนย์ซ่อมรถชนหนักของ BMW จน ณ วันนี้ 21 กค. 60 รถยังคงซ่อมไม่เสร็จ - -" พอโทรสอบถามก็ได้รับการบอกปัด โกหก มีข้ออ้างเลื่อนมาเรื่อยๆ จนฉันต้องโทรไปร้องเรียนกับทาง BMW Thailand แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ
เรียบเรียงเหตุการณ์นะคะ ..
...ต้นเดือน ธค. รถถูกประเมินการซ่อม และส่งเรื่องไปยังประกันขออนุมัติซ่อม รอ 3 อาทิตย์ ของถูกส่งมาจากเยอรมัน
...กลางเดือน กพ. โทรสอบถามทาง ศูนย์ที่วิภาวดี แจ้งว่า ต้องมีการสั่งของรอบ 2 เพราะเพิ่งเห็นว่าขาดอะไหล่อีก ฉันถามว่าสั่งไปหรือยัง เมื่อไหร่ของจะมา คำตอบถือ สั่งไปแล้ว ไม่รู้ของจะมาเมื่อไร...
...เดือน มี.ค. โทรสอบถามใหม่ ได้รับแจ้งว่าของยังไม่มา บลาๆๆๆ ให้ทางลูกค้าลองตามที่ BMW Thailand ดู เราจึงขอเอกสารการสั่งของ เลขที่ Order ผลคือ ทางศูนย์วิภาวดี เพิ่งสั่งของเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 60 (ถามว่าตั้งแต่ม.ค. - มี.ค. เพิ่งจะประเมินได้ว่าขาดอะไหล่อะไรบ้าง นานเกินไปหรือป่าว และจะโกหกลูกค้าทำไมว่าสั่งตั้งแต่ เดือน กพ.แล้ว)
...เดือน เม.ย. ทาง BMW thailand โทรมาแจ้งว่า ของจะส่งมาถึงประมาณปลายเดือน เม.ย. และหลังจากนี้คาดว่ารถจะแล้วเสร็จ ประมาณ 2-3 เดือนจากนี้

ณ วันนี้ กค. รถก็ยังไม่เสร็จ พอโทรสอบถาม ก็ยังคงเลื่อนไปเรื่อย ๆ ตอนนี้เลื่อนไปถึง สค. แล้ว TT

เพื่อน ๆ ใครที่คิดจะออกรถจากที่นี่ หรือคิดจะเข้าซ่อมที่นี่ คิดให้หนักๆ เลยนะคะ

จะขอร้องเรียนความเป็นธรรมได้จากใครบ้าง TT