รบกวนสอบถามอีกรอบ

จขกทใช้ notebook hp pavilion 14-v001tx
- เวลาที่ shutdown แล้ว ปุ่ม power ไม่ดับด้วย มีไฟติดตลอด ลองทิ้งไว้(ยันเช้า) ตื่นมาแล้วดับ แต่ดับเพราะแบตเตอร์รี่หมด แสดงว่าที่เรา stutdown ไปเครื่องยังทำงานอยู่ ??
- บางที เปิดเครื่องทิ้งไว้ไม่แล้วยังไม่ได้ใช้งาน เราก้ไม่ทำธุระประมานครึ่งชม. กลับมาจอดับอะคะ (เป็นสีดำเหมือนปิดเครื่อง) แต่ปุ่ม power ไม่ได้ดับ ขยับเม้าส์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น คือไม่ติดเลย ต้องกด power ค้างไว้แล้วให้มันปิดค่อยเปิดใหม่
- ร้านให้คำตอบไม่ได้ ลง windows ให้ใหม่อย่างเดียว
- ลองโทรไปที่ hp พนง แนะนำว่าให้ลองเชค อเดปเตอร์กับแบตเตอร์รี่ ให้ลองถอดแบตแล้วเสียบแต่อแดปเตอร์ใช้งาน ลองครั้งแรก ปุ่มดับ ดีใจคิดว่าคงเปนเพราะแบตจริงๆ พอลองครั้งต่อๆมา เหมือนเดิมทุกประการ
- กระทู้ที่แล้วมีคนแนะนำให้โหลดตัวนี้มาติดตั้ง http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72048.exe  หลังจากโหลด ทดลองครั้งแรก ปุ่มดับ แต่หลังจากนั้นก็เหมือนเดิมอ่ะค่ะ

เหนื่อยมากใช้มาไม่เคยมีปัญหาเลย อยู่ดีๆมาเป็นหลังจากที่ เอาคีย์บอดไปเปลื่ยนแป้นและเขาบอกวาเปลื่ยนดิส กับลงวินโดว์ใหม้ให้
ไม่อยากกลับไปร้านเดิมเพราะเขาให้คำตอบไม่ได้เลย ไปมาเกือบเดือนแล้ว