โน้ตบุ้คจอดับอะคะ มีวิธีแก้ไขไหมคะ

notebook hp pavilion 14-v001tx
เปิดเครื่องทิ้งไว้ไม่แล้วยังไม่ได้ใช้งาน เราก้ไม่ทำธุระประมานครึ่งชม. กลับมาจอดับอะคะ (เป็นสีดำเหมือนปิดเครื่อง) แต่ปุ่ม power ไม่ได้ดับ ขยับเม้าส์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น คือไม่ติดเลย ต้องกด power ค้างไว้แล้วให้มันปิดค่อยเปิดใหม่ วันนั้นเทสไป3รอบคะ เป็นเหมือนเดิมหมด
พอลองตั้งเป็น sleep เวลาไม่ใช้งาน ก็เป็นเหมือนกันคือจอดับไปเลยแต่เครื่องยังทำงานปุ่มมีไฟ ก็ต้องกด power ค้างให้ดับเเล้วเปิดใหม่
เราเอาเข้าไปที่ banana  ที่ไปซ่อมมารอบแรก พนง บอกว่าเราตั้ง sleep ไว้รึเปล่า เรายืนยันว่าไม่ได้ตั้งแต่จอดับจริงๆ
ที่นี้ก้เอาให้เขาดู เขาก็เปิกเครื่องทิ้งไว้ แล้วมั้นไม่เป็นคือไม่ดับอะคะ เราก็นั่งรอ พี่เขาบอกว่าไม่เป็นอะไรเลย สงสัยตั้ง sleep ไว้ชัวร์
โอเคเรายอมกลับมา พอลองใช้งานปุ้ป ยังเป็นเหมือนเดิมเลย คือ shutdown แล้วไฟไม่ดับ กะลอง sleep แล้วจอดับต้อง restart ใหม่

คือควรทำยังไงดีค่ะ หงุดหงิดและหัวร้อนมาก เสียเวลาเดินทางเข้าไป แล้วพบปัญหาเดิมๆอะคะ