เรียนธนาคารไทยพานิชย์
เรื่องการชำระหนี้บัตรเครดิต

เนื่องด้วยผมมีปัญหาทางด้านการเงินก่อนหน้านี้ ทำให้ไม่สามารถชำระค่าบัตรเครดิตได้ ต่อมามีเอกสารส่งฟ้องร้องเพื่อให้ดำเนินคดีโดยผู้รับมอบอำนาจจากทางธนาคาร ซึ่งเป็นองค์กรภายนอก โดยก่อนหน้านี้ผมได้ติดต่อไปยังธนาคาร โดยธนาคารได้แจ้งว่าต้องติดต่อผ่านทางตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจแล้วเท่านั้น จากนั้นผมได้ดำเนินการติดต่อกับหน่วยงานดังกล่าวเมื่อปีที่แล้วซึ่งผมจำไม่ได้ว่าวันที่เท่าไหร่ จากนั้นผมได้คุยรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับการชำระ และผมสามารถชำระได้ตามข้อตกลง เพื่อต้องการให้จบสิ้นและยกเลิกการฟ้องร้อง สุดท้ายผมสามารถชำระตามที่องค์กรดังกล่าวได้แจ้งเพื่อปิดยอดหนี้ทั้งหมด หลังจากที่ชำระผ่านทางธนาคารไทยพาณิชย์โดยใช้เลขบัตรเดิมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ยอดเงินค้างในระบบก็ลดลง แต่ทำไมไม่เป็นไปตามที่ทางหน่วยงานแจ้งว่าเป็นการปิดยอดค้างชำระหนี้ทั้งหมด  ทำไมถึงยังมียอดค้างชำระอยู่

ผมขอรบกวนผู้ที่เกี่ยวข้องช่วยชี้แจงให้กระจ่างด้วยครับ ซึ่งผมจำผู้ที่ติดต่อคนนั้นไม่ได้แล้ว แต่ผมมั่นใจว่าทางธนาคารและผู้รับมอบอำนาจมีข้อมูลดังกล่าวนั่นคือผู้ติดต่อกับลูกหนี้

ขอให้ท่านช่วยตรวจสอบและชี้แจงด้วยครับ

ขอบคุณครับ