สวัสดีค่ะ

           วันที่ 16 มิ.ย.60 เวลา 20.50 น. เราได้มาทำการฝากเงินที่ตู้ฝากเงินของธนาคารกรุงเทพ สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าวค่ะ
จำนวนที่ฝาก คือ 25,000 บาท
           เรื่องก็คือเครื่องทำการนับเงิน และมีแบ้งค์พัน 4 ใบ ที่ไม่ผ่าน เราจึงเอาออกมาคลายมุมที่พับออกแล้วใส่ไปใหม่
คราวนี้เครื่องไม่นับ เราเลยเอา 4000 นั้นออกค่ะ และเครื่องก็ปิดฝาแล้วขึ้นว่า ว่าขอยกเลิกรายการกรุณาติดต่อธนาคาร
โดยที่บัตรatm เรายังค้างอยู่ และจากนั้นหน้าจอตู้ก็เปลี่ยนเป็นสีแดงค่ะ โดยบัตรไม่ถูกดูดไปแต่เงินถูกดูดไป 21,000 บาท
          เราจึงมาเช็คที่ตู้ atm ว่ามีเงินเข้าตามจำนวนเงินที่ตู้ดูดไป21,000 บาท หรือไม่ ปรากฎกว่าไม่มียอดเงินจำนวนนั้นค่ะ
เราจึงโทรติดต่อเบอร์1333 และ 02-645-5555 อยู่นานแต่ไม่ได้พูดสายกับcall center
        จะขอสอบถามและขอความช่วยเหลือค่ะ ว่าเราต้องดำเนิการอย่างไรต่อกับเหตุการณ์นี้ เนื่องจากเราจำเป็นต้องส่งเงินให้ที่บ้านค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ