จากกระทู้ ppantip.com/topic/36538396
ที่ผมได้มาร้องเรียนในพันทิปว่าผมถูกดาวน์เกรดจาก Black Card ไปเป็น Red Card ทั้งๆ ที่ยังเข้าเกณฑ์ คือผมใช้ 2,000+ บาทต่อเดือน เป็นลูกค้ามา 10+ ปี (ใช้มาแล้ว 20 ปี)

วันต่อมา มีเจ้าหน้าที่ทรูมาครับ ว่าจะลดราคา Smart Choice ให้ 50% 12 เดือน บวกกับวันนี้ครับ มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าจะต่ออายุ Black Card ให้อีก 1 ปี เป็นกรณีพิเศษ เรื่องต่ออายุอันนี้โอเค แต่เรื่องที่บอกว่าเป็นกรณีพิเศษอันนี้ไม่โอเค ทั้งๆ ที่ผมเข้าเกณฑ์อยู่แล้ว เลยถามหลังไมค์ไปถามคุณฉลาดอีกครั้ง


ก็ได้คำตอบกลับมาว่า..

ข้อ 1 ไม่ติดใจอะไร มันก็ต้องเป็นไปตามกฎ แต่ข้อ 2 ข้อ 3 นี่มันชักจะยังไงๆ ก็เลยถามไปอีกว่า


คือผมยกเลิกบริการโทรศัพท์บ้านแบบเก่าที่คุณกำลังจะหมดสัมปทานกับทีโอทีไปใช้โทรศัพท์แบบไฟเบอร์ ที่มันก็เป็นบริการของคุณเอง แต่คุณกลับตัดระยะการใช้งานของบริการนี้ทิ้งไป จิตใจคุณทำด้วยอะไร !! ทีนี้ เค้าก็แจกแจงมาว่า..

ชัดเจนครับ นอกจากจะไม่เอาระยะเวลามาคิดแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เป็นของเบอร์โทรศัพท์บ้านเก่า อินเตอร์เน็ตเก่า ทีวีดาวเทียมอันเก่า ก่อนที่ผมจะขอเปลี่ยนมาใช้ไฟเบอร์ตามคำชวนของคุณที่ส่งจดหมายมาที่บ้านผม ไม่เอาไปนับรวมด้วย เจริญล่ะครับงานนี้

อันนี้ผมไม่ได้กะจะฝากอะไรถึงทรูแล้วนะครับ เพราะคุณคงจะดื้อรั้น ไม่ฟังไม่แคร์ลูกค้าหรอก จากใจคนที่เป็นแฟนคลับทรูมาตลอด ใช้ทรูกันยกบ้าน ทุกบริการ
เจองี้เสียความรู้สึกครับ ก็อยากจะฝากให้เพื่อนๆ พันทิประวังเหตุการณ์แบบนี้จะเกิดขึ้นกับตัวครับ ถ้าคุณอยากเปลี่ยนไปใช้ไฟเบอร์ คุณก็อาจจะเสีย True Card ของคุณไป ก็เป็นได้..

ขอขอบคุณ สำหรับคนที่อ่านมาถึงตรงนี้ครับ