เหตุเกิดขึ้นเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมีจดหมายจากทรูยูส่งมาถึงบ้าน เปิดออกมาได้บัตร True Red Card
ด้วยความที่เราเป็นแฟนคลับ True Black Card มาก ใช้สิทธิพิเศษจากบัตรนี้ตลอด True Sphere ทั้งสยามพารากอน และเอ็มควอเทียร์ โยนโบวล์ฟรีเกะฟรี
ผมจึงโทรเข้า Call Center เค้าบอกผมว่า ยอดผมเฉลี่ย 6 เดือนอยู่ที่ 1,600 กว่าๆ ซึ่งผมบอกเลยว่ามันไม่ใช่
True Smart Choice 799 บาท + Fixed Line Plus 100 บาท + TrueVisions Super Family 300 บาท
เบอร์ TrueMoveH อีก 3 เบอร์ ที่ย้ายค่ายเบอร์เดิมมา ได้ลด 50%
- เบอร์แรก โปร 699 บาท ลดเหลือ 349.50 บาท
- เบอร์สอง โปร 599 บาท ลดเหลือ 299.50 บาท
- เบอร์สาม โปร 499 บาท ลดเหลือ 249.50 บาท
รวมทุกบริการ ได้ยอด 2,097.5 บาท ถ้ารวมภาษี 7% ก็เป็น 2,244.33 บาท
ยอดนี้ เกิดจากการที่ผมนั่งบวกเลขกับพนักงาน Call Center
ซึ่งเค้าบอกว่า ของผมอายุการใช้งานไม่ถึง 10 ปี จะไม่อยู่ในเกณฑ์ Black Card ซึ่งผมก็สงสัยขึ้นมาทันทีว่า ผมใช้ทรูมา 20 ปีแล้ว ตั้งแต่ยังเป็นเทเลคอมเอเซีย
เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า 20 ปี เป็นอายุของเบอร์โทรศัพท์บ้านยกเลิกไปแล้ว อายุการใช้งานจะไม่นับ
อ้าว!! ก็เบอร์โทรศัพท์บ้านของทรูมันจะหมดสัมปทานแล้วหนิ ผมก็เลยย้ายมา Fixed Line Plus แล้วยกเลิกของเก่าไง มันไม่ถูกหรอ
เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ผมย้ายบริการทรูสุขคูณสาม อินเตอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์ ราคา 799 บาท มาเป็น True Smart Choice 899 บาท พร้อม Fixed Line Plus แล้วจากนั้นผมจึงยกเลิกเบอร์โทรศัพท์บ้านแบบเก่าทิ้ง (ภายหลังเปลี่ยนจากโปร 899 เป็น 799 เพราะว่าได้ 50 Mbps เท่ากัน)
เค้าก็รับเรื่องไป แล้วบอกว่าจะโทรกลับ
จนมาถึงวันนี้ ยังไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆ ทั้งสิ้น ผมก็เลยโทรกลับไป เค้าบอกว่าส่งให้พิจารณาแล้ว คุณไม่ได้รับสิทธิ์ Black Card เนื่องจากคุณมียอดใช้ไปแค่ 1,600 กว่าบาทเท่านั้น
- ยังจะได้รับคำตอบแบบนี้อีกหรอ แล้วที่ผมบอกไปเมื่อวันศุกร์คืออะไร ที่บอกไปไม่ได้เข้าหูพวกคุณเลยใช่มั้ย
- แล้วคุณก็ไม่โทรกลับหาผมด้วย ทั้งๆ ที่คุณได้รับผลแล้วว่าผมไม่ได้บัตร ให้ผมโทรเข้าไปเช็กเอง
ห่วยแตกครับ นี่หรอครับการดูแลลูกค้าของคุณ ลาก่อนครับทรู AIS มีอะไรแนะนำ แนะนำมาได้เลยนะครับ ทั้ง Fibre Playbox มือถือ ยินดีย้ายค่ายยกบ้าน ทุกบริการครับ
ถ้าทรูจะลดระดับจาก Black ไป Red ทั้งๆ ที่ยังเข้าเกณฑ์ ถ้านั้นก็ลาก่อนทรู เจอกันนะ AIS
ด้วยความที่เราเป็นแฟนคลับ True Black Card มาก ใช้สิทธิพิเศษจากบัตรนี้ตลอด True Sphere ทั้งสยามพารากอน และเอ็มควอเทียร์ โยนโบวล์ฟรีเกะฟรี
ผมจึงโทรเข้า Call Center เค้าบอกผมว่า ยอดผมเฉลี่ย 6 เดือนอยู่ที่ 1,600 กว่าๆ ซึ่งผมบอกเลยว่ามันไม่ใช่
True Smart Choice 799 บาท + Fixed Line Plus 100 บาท + TrueVisions Super Family 300 บาท
เบอร์ TrueMoveH อีก 3 เบอร์ ที่ย้ายค่ายเบอร์เดิมมา ได้ลด 50%
- เบอร์แรก โปร 699 บาท ลดเหลือ 349.50 บาท
- เบอร์สอง โปร 599 บาท ลดเหลือ 299.50 บาท
- เบอร์สาม โปร 499 บาท ลดเหลือ 249.50 บาท
รวมทุกบริการ ได้ยอด 2,097.5 บาท ถ้ารวมภาษี 7% ก็เป็น 2,244.33 บาท
ยอดนี้ เกิดจากการที่ผมนั่งบวกเลขกับพนักงาน Call Center
ซึ่งเค้าบอกว่า ของผมอายุการใช้งานไม่ถึง 10 ปี จะไม่อยู่ในเกณฑ์ Black Card ซึ่งผมก็สงสัยขึ้นมาทันทีว่า ผมใช้ทรูมา 20 ปีแล้ว ตั้งแต่ยังเป็นเทเลคอมเอเซีย
เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า 20 ปี เป็นอายุของเบอร์โทรศัพท์บ้านยกเลิกไปแล้ว อายุการใช้งานจะไม่นับ
อ้าว!! ก็เบอร์โทรศัพท์บ้านของทรูมันจะหมดสัมปทานแล้วหนิ ผมก็เลยย้ายมา Fixed Line Plus แล้วยกเลิกของเก่าไง มันไม่ถูกหรอ
เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ผมย้ายบริการทรูสุขคูณสาม อินเตอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์ ราคา 799 บาท มาเป็น True Smart Choice 899 บาท พร้อม Fixed Line Plus แล้วจากนั้นผมจึงยกเลิกเบอร์โทรศัพท์บ้านแบบเก่าทิ้ง (ภายหลังเปลี่ยนจากโปร 899 เป็น 799 เพราะว่าได้ 50 Mbps เท่ากัน)
เค้าก็รับเรื่องไป แล้วบอกว่าจะโทรกลับ
จนมาถึงวันนี้ ยังไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆ ทั้งสิ้น ผมก็เลยโทรกลับไป เค้าบอกว่าส่งให้พิจารณาแล้ว คุณไม่ได้รับสิทธิ์ Black Card เนื่องจากคุณมียอดใช้ไปแค่ 1,600 กว่าบาทเท่านั้น
- ยังจะได้รับคำตอบแบบนี้อีกหรอ แล้วที่ผมบอกไปเมื่อวันศุกร์คืออะไร ที่บอกไปไม่ได้เข้าหูพวกคุณเลยใช่มั้ย
- แล้วคุณก็ไม่โทรกลับหาผมด้วย ทั้งๆ ที่คุณได้รับผลแล้วว่าผมไม่ได้บัตร ให้ผมโทรเข้าไปเช็กเอง
ห่วยแตกครับ นี่หรอครับการดูแลลูกค้าของคุณ ลาก่อนครับทรู AIS มีอะไรแนะนำ แนะนำมาได้เลยนะครับ ทั้ง Fibre Playbox มือถือ ยินดีย้ายค่ายยกบ้าน ทุกบริการครับ