สวัสดีครับ อยากเล่าให้ฟัง เผื่อเป็นประโยชน์กับใครที่คิดจะซื้อ Alienware จาก Dell ผมสั่ง Alienware 15 จาก มาเลเซีย มาเมื่อประมาน เดือน พฤศจิกายน 2016 ตอนนี้ใช้มา 6 เดือน ปัญหาเกิดขึ้นครั้งแรก คือ เสียบ Port USB Flash Drive แล้วดึงไม่ออก เหมือน เขี้ยวมันไม่ดี เลยติดค้างดึงไม่ออก และ Port HDMI เวลาเสียบขึ้นจอ กระพริบเป็นสีม่วง เราเลยโทรไปแจ้ง Dell เขาบอกจะมาเปลี่ยน PORT USB และ Main board ให้

ครั้งที่ 1
มาเปลี่ยน USB ใช้ได้ Keyboard รวน กด Backspace ไม่ได้ ปุ่มขึ้นลงซ้ายขวาเพี้ยนไปหมด โทรตามช่างคนเดิม เขาบอกว่า เปลี่ยน Main board แล้ว คีบอร์ดน่าจะมีปัญหา เดี๋ยวเข้ามาเปลี่ยน Keyboard ให้อีกครั้ง

ครั้งที่ 2
เข้ามาเปลี่ยน Keyboard สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงครับ Keyboard ยังคงรวนเหมือนเดิม ช่างแจ้งว่า Main board ที่มาเปลี่ยนครั้งแรกน่าจะมีปัญหา เดี๋ยวจะกลับเข้ามาเปลี่ยน Main board ให้อีกครั้งวันหลัง

ครั้งที่3
ช่างเข้ามาเปลี่ยน Main board ให้ช่วงเช้า ครั้งนี้เปลี่ยนเสร็จผมคิดว่าทุกอย่างคงเป็นไปด้วยดี  เพราะ Keyboard ใช้งานได้ตามปกติ พอตกบ่ายผมกลับมาเปิดเครื่องใช้งานไปได้ไม่ถึง 5 นาที หน้าจอค้าง เม้าขยับไม่ได้ กดอะไรไม่ติดเลยสักอย่าง เลยโทรไปแจ้งอีกครั้ง เขาก็แจ้งว่า Main Board น่าจะเสีย นี่เป็นการเปลี่ยน Main Board ครั้งที่ 2 ซึ่งในมุมขอลูกค้าผม มองว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะมีปัญหาจากอุปกรณ์ตัวเดิมที่เปลี่ยน ไม่มีการเช็ค อุปกรณ์ก่อนมาเปลี่ยนให้ลูกค้า หรอ

ครั้งที่ 4
วันนี้ช่างโทรนัดผมแต่เช้า พอเข้ามาครั้งนี้เปลี่ยน Main Board เจ้าปัญหาตัวเดิม สิ่งที่เกิดขึ้นคือ Main Board ตัวที่ช่าง นำมาเปลี่ยนไฟไม่เข้าเปิดเครื่องไม่ติด นี่คือการ งัดเครื่องผมครั้งที่ 4 ซึ่ง ผมต้องแจ้งตรงนี้ก่อนว่าเครื่อง Alienware ไม่ใช่เครื่องที่มันถอดง่ายๆ แต่ละครั้งกว่าจะถอดออกมาเปลี่ยนได้ เกือบ ครึ่ง ชม. การถอดเข้าถอดออก 4 ครั้ง ภายในเวลา ไม่ถึง 3 อาทิตย์ ซึ่งไม่สามารถแก้ไขปัญหาอะไรให้ผมได้ โทรไป ที่ Call Center ก็ได้แค่ ขอโทดจะตรวจสอบให้ดีกว่านี้ พูดแบบนี้ทุกครั้ง


ปล. ใครคิดจะซื้อ Alienware ขอให้คิดอีกหน่อยนะครับ ของเค้าดีจริงแต่ถ้าดวงกุดเครื่องมีปัญหาขึ้นมา คงต้องลำบากแน่ๆ เพราะช่างไม่ค่อยได้มีโอกาสแกะเครื่อง Alienware เพราะฉะนั้นโอกาสที่จะชำรุดหรือแก้ไขปัญหาให้คุณในครั้งแรกได้นั้น น่าจะน้อยครับ