สวัสดีค่ะ ขอถามเป็นความรู้ บินมาหลายที่ไม่เคยเจอ ถือว่าเป็นประสบการณ์ชีวิต 55
ตอนนี้เราอยู่ไทเปค่ะ เราโดยสารมากับสายการบิน ฮ่องกงแอร์ไลน์
ตามรูทคือถึงฮ่องกงแล้วแวะต่อเครื่องมาไทเป

อย่างที่ทราบกันว่าเมื่อคืนบ้านเราฝนตกหนัก
ทำให้เที่ยวบินเราออกล่าช้าไปกว่าชมเลยค่ะ
แต่มาทันต่อเครื่องพอดี คิดว่าโล่งใจได้แล้ว
แต่ปรากฎว่ากระเป๋าไม่มาด้วย จนท แจ้งว่าจะช้า 3 ชมเพราะจะมาไฟล์ทถัดไป
ตอนแรกคิดว่าให้เรารอ แต่ไปๆ มาๆ คือให้ทำเรื่องที่สนามบิน
และขอที่อยู่รรไป บอกว่ากระเป๋าคงได้คืนนี้
ณ ตอนนี้ 6 ชมกว่าแล้วหลังจากเครื่องลง ยังไม่วี่แววใดๆ ติดต่อมา

พยายามโทรไปตามที่ออฟฟิศ โดยให้พนงโรงแรมช่วยโทร
พนงก็น่ารักมาก โทรให้ไม่หยุด แต่เค้าไม่รับสายเลย
ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ ของใช้เราไม่มีเลย มีแต่แปรงสีฟัน 555

ทีนี้จึงอยากทราบค่ะว่า ในกรณีนี้ เค้าแจ้งมาแน่ชัดว่ากระเป๋าจะมาไฟล์ทถัดไป คือ 3 ชมถัดไป
เท่ากับว่าอย่างน้อยก็ทราบใช่ไหมคะว่ากระเป๋าอยู่ไหน และจะมาแน่ๆ
ปกติต้องรอเค้ามาส่งให้นานแค่ไหนคะ
แล้วในกรณีนี้ เราสามารถทำเรื่องเคลมอะไรกับสายการบินได้บ้างไหมคะ และมีขั้นตอนอย่างไร


ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ