ทางผมติด Internet กับ AIS แพกเกจ 50 Mb มีกล่อง Router Edimax กระจายสัญญาณมาให้ในแพกเกจ เมื่อเดือนเมษาที่ผ่านมา ปัจจุบันกล่อง Edimax อาการไฟไม่เข้า โทรแจ้ง Call Center กลับได้คำตอบว่าลูกค้าต้องถือกล่องตัวนี้ไปเปลี่ยนเองที่บริษัท TTi อะไรซักอย่างนี่แหละ ไม่มีช่างบริการ อ้างว่ากล่องตัวนี้เป็นส่วนเพิ่มมาให้ ซึ่งผมว่าในการโฆษณามีการแจ้งว่าแถม Router กระจายสัญญาณาณตัวนี้  ผมว่าก็เป็นส่วนหนึ่งในการให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการกับ AIS ซึ่งทาง AIS ก็ได้ผลประโยชน์ ได้ค่าบริการ  แต่เมื่อกล่องตัวนี้มีปัญหากลับแจ้งให้ลูกค้าถือกล่องไปเปลี่ยนเอง ไม่มีบริการตรงนี้   วันนี้โทรเข้า Call Center 2 รอบได้คำตอบเหมือนกันคือให้ลูกค้าถือไปเปลี่ยนเอง  ล่าสุดทาง Call center โทรมา ให้เอาไปเปลี่ยนเองอีก พอทางผมแจ้งว่าอย่างนี้ไม่ถูกต้อง  Call center ก็แจ้งว่าให้รอผล 15 วัน และไม่แน่ใจว่าทาง AIS จะมีบริการเอามาเปลี่ยนให้หรือเปล่า รออีก 15 วันซึ่งนานไปไหม  ผมก็ใช้บริการ มาหลายค่ายพอมีปัญหาเขาจะส่งช่างเข้ามาดูแลซ่อมแก้ไขให้ทันนี้ ไม่ต้องให้ลูกค้าต้องไปที่โน่นที่นี่

ผมว่าทาง AIS จะซื้อสินค้าที่ไหนมาติดให้ลุกค้า ไม่ว่าจะแถมให้หรือเสียเงิน ทางคุณก็ได้ผลประโยชน์ ได้ค่าบริการ ควรจะดูแลหลังการขายให้ลูกค้า ไม่ควรผลักภาระให้ลูกค้าไปดำเนินการเอง
รหัสลูกค้า หลังไมค์ได้ครับ