รถของเราท้ายยุบ บังโคลนย่นเข้ามาทับล้อหลังค่ะ ส่วนของคู่กรณีหน้ายุบแต่ยังคงวิ่งต่อได้(เบื้องต้นทุกคนปลอดภัย) โดยเราเป็นฝ่ายถูกนะคะ แต่สงสัยว่าเราพลาดการเรียกร้องสิทธิหรือการเจรจาอะไรไปหรือเปล่าคะ หรือโดนเอาเปรียบและอื่นๆ ไหม(พอดีเจอ จนท.ประกันพูดน้อย เลยไม่มั่นใจอะไรเลยค่ะ) เหตุการณ์เป็นดังนี้ รบกวนช่วยวิเคราะห์และขอคำแนะนำด้วยนะคะ
1) คู่กรณีมาชนท้าย มีประกันชั้น 1 ทั้งคู่ พอเจ้าหน้าที่ทั้งสองฝ่ายมาถึงก็ออกใบเคลมและเอกสารต่างๆ ไม่ถึงครึ่ง ช.ม. คู่กรณีก็ขับรถของตัวเองกลับไป(เข้ามาขอโทษด้วยคำห้วนๆ ไม่มีครับสักคำ) ตามไปด้วยเจ้าหน้าที่ประกันของคู่กรณีและของตัวเราเอง ทุกคนบอกว่ามีภารกิจต่อ เรากับเพื่อนต้องรอรถลากเป็นเวลา 2 ช.ม. // รู้สึกว่าโดดเดี่ยวพิกลค่ะ ใจเสีย แม้ว่าจะมีเพื่อนอยู่ รู้สึกไม่ได้รับการดูแลจากประกัน หรือว่าเป็นปกติทั่วไปคะ เอกสารจบแล้วก็ไป
2) คู่กรณีเป็นผู้ชายมากับแฟน..ประกันถามเราว่าเห็นหรือเปล่าว่ารถคู่กรณีนั้น ใครเป็นคนขับ? ตอนนั้นเราไม่รู้จริงๆ เพราะรถเราโดนชนจนตัวเองตกใจ มึน ได้แต่สำรวจตัวเองและเพื่อนว่าปลอดภัยไหม เจ้าหน้าที่ประกันเลยให้เราชี้ตัวถ่ายรูป และให้ชี้ตามที่คู่กรณีบอกว่าเจ้าของรถ(ผู้ชาย)เป็นคนขับเองแน่นอน // คงต้องตามน้ำไปใช่ไหมคะ รถเราไม่มีกล้องหลัง แถวนั้นก็ไม่มีวงจรปิด
3) แปลกใจคู่กรณีค่ะ ได้ยินว่าประกันถามเขาว่าว่า "ไม่รอรถลากหรือ เดี๋ยวรถไปดับกลางทางนะคุณ" คู่กรณีบอกไม่รอค่ะ รีบไปทันที ไปแบบหน้าเยินๆ
4) แค่ทุกคนปลอดภัยเราก็ดีใจแล้ว แต่มีคนบอกว่าเราใจดีเกินไป ควรเรียกร้องอย่างน้อยๆ ก็ค่าเดินทางระหว่างซ่อมรถ เขาบอกว่าไม่ได้ไปขูดรีดคู่กรณีสักหน่อย แค่ให้ยื่นเรื่องกับบริษัทประกันว่าจะทดแทนอะไรให้บ้าง และภายในสองสามวันนี้อาจจะมีอาการเจ็บปวดอะไรมั้ย // ตรงนี้ประกันของเราไม่แนะนำเลยค่ะ
ขอคำแนะนำค่ะ รถโดนชนท้าย เราควรได้รับการดูแลแค่ไหนคะ
1) คู่กรณีมาชนท้าย มีประกันชั้น 1 ทั้งคู่ พอเจ้าหน้าที่ทั้งสองฝ่ายมาถึงก็ออกใบเคลมและเอกสารต่างๆ ไม่ถึงครึ่ง ช.ม. คู่กรณีก็ขับรถของตัวเองกลับไป(เข้ามาขอโทษด้วยคำห้วนๆ ไม่มีครับสักคำ) ตามไปด้วยเจ้าหน้าที่ประกันของคู่กรณีและของตัวเราเอง ทุกคนบอกว่ามีภารกิจต่อ เรากับเพื่อนต้องรอรถลากเป็นเวลา 2 ช.ม. // รู้สึกว่าโดดเดี่ยวพิกลค่ะ ใจเสีย แม้ว่าจะมีเพื่อนอยู่ รู้สึกไม่ได้รับการดูแลจากประกัน หรือว่าเป็นปกติทั่วไปคะ เอกสารจบแล้วก็ไป
2) คู่กรณีเป็นผู้ชายมากับแฟน..ประกันถามเราว่าเห็นหรือเปล่าว่ารถคู่กรณีนั้น ใครเป็นคนขับ? ตอนนั้นเราไม่รู้จริงๆ เพราะรถเราโดนชนจนตัวเองตกใจ มึน ได้แต่สำรวจตัวเองและเพื่อนว่าปลอดภัยไหม เจ้าหน้าที่ประกันเลยให้เราชี้ตัวถ่ายรูป และให้ชี้ตามที่คู่กรณีบอกว่าเจ้าของรถ(ผู้ชาย)เป็นคนขับเองแน่นอน // คงต้องตามน้ำไปใช่ไหมคะ รถเราไม่มีกล้องหลัง แถวนั้นก็ไม่มีวงจรปิด
3) แปลกใจคู่กรณีค่ะ ได้ยินว่าประกันถามเขาว่าว่า "ไม่รอรถลากหรือ เดี๋ยวรถไปดับกลางทางนะคุณ" คู่กรณีบอกไม่รอค่ะ รีบไปทันที ไปแบบหน้าเยินๆ
4) แค่ทุกคนปลอดภัยเราก็ดีใจแล้ว แต่มีคนบอกว่าเราใจดีเกินไป ควรเรียกร้องอย่างน้อยๆ ก็ค่าเดินทางระหว่างซ่อมรถ เขาบอกว่าไม่ได้ไปขูดรีดคู่กรณีสักหน่อย แค่ให้ยื่นเรื่องกับบริษัทประกันว่าจะทดแทนอะไรให้บ้าง และภายในสองสามวันนี้อาจจะมีอาการเจ็บปวดอะไรมั้ย // ตรงนี้ประกันของเราไม่แนะนำเลยค่ะ