วันนี้เกิดเหตุระหว่างจอดสนิท รอเลี้ยวขวาที่ทางแยก รถคันท้ายขับมาแบบเหม่อ ๆ ชนท้ายเอาดื้อ ๆ
ลงมาทางฝ่ายคู่กรณีก็ขอโทษ และบอกว่าเขาผิดเองพอดีว่ากำลังคิดอะไรเพลิน ๆ อยู่ และที่สำคัญคือเขาไม่มีประกัน
ส่วนตัวผมกำลังรีบไปทำธุระเรื่องการโอนบ้าน นัดหมายผู้ซื้อไว้ จึงรีบติดต่อประกันชั้น 1 ที่ทำเอาไว้

ผมคิดเองว่าถ้าเจ้าหน้าที่มาถึง ผมน่าจะได้รับใบเคลมและสามารถไปทำธุระต่อได้ทันเวลา
แต่ความเป็นจริงที่เกิดขึ้นคือ
ทางเจ้าหน้าที่ แจ้งว่าขั้นตอนจะต้องเป็นดังนี้
1. เขาขอเช็คราคาประเมินก่อนว่า ซ่อมฝากระโปรงท้ายและกันชน  เท่าใด ?
2. เขาต้องแจ้งราคานั้นกับคู่กรณีเพื่อให้คู่กรณียอมรับผิดชอบ
3. ถ้าเขาไม่ยอมรับผิดชอบ ผมมีหน้าที่ต้องเจรจาตกลงกับเขาที่โรงพัก ซึ่งในที่นี้ผมต้องไปด้วย

ทีนี้ผมก็เลยสงสัยว่า ในเมื่อเราทำประกันชั้น 1 แล้วทำไมเรายังต้องมีหน้าที่ในการตกลงค่าเสียหายกับคู่กรณีด้วย เพราะสมมติว่าคู่กรณีไม่ยอมตกลง แปลว่า ทางประกันจะไม่รับผิดชอบหรือ  ทั้ง ๆที่เราถูก  ซึ่งผมก็คิดว่าไม่น่าจะเป็นเช่นนั้น  

คำถามเลยกลายเป็นว่า เป็นเรื่องปกติ ในแนวทางการปฏิบัติที่เหตุการณ์แบบนี้ ทางคู่กรณีเอง ถึงเป็นฝ่ายถูก และมีประกันชั้น 1 ก็จำเป็นต้องเป็นฝ่ายตกลง และเจรจากับ คู่กรณีต่อที่โรงพักจนจบ หรือครับ ?

ที่ถามไว้เผื่อไว้สำหรับกรณ๊ศึกษาในครั้งต่อ ๆ ไปหากเจอเหตุการณ์แบบนี้อีก จะได้รู้แนวทางปฏิบัติที่ถูกครับผม