ช่วงเดือนมกราคมที่ผ่านมาได้มีโอกาสร่วมสนุกกับ uberfly และเป็นผู้โชคดีได้รับ ตั๋วเครื่องบินฟรีจาก Qatar Airways
เพื่อ บินฟรีกว่า 150 ประเทศกับสายการบิน Qatar Airways ก็เลยคิดว่าโชคดีที่ได้ตั๋วเครื่องบินฟรีไปเที่ยวต่างประเทศ โดยตั๋วมีเงื่อนไขว่าจะต้องทำการออกตั๋วเครื่องบินภายในเดือนมีนาคม และต้องเดินทางท่องเที่ยวภายในเดือนมิถุนายนเท่านั้น
จากนั้นในเดือนมีนาคม ก็ได้เดินทางไปที่ office ของ Qatar Airways ที่ตึก exchange tower เพื่อจองตั๋วเครื่องบินเดินทางไป new york เนื่องจากเป็นคนที่ชอบดูซีรีย์ usa มาก และหลายๆเรื่องก็ถ่ายทำที่ new york จึงอยากจะไปเห็นสถานที่จริงด้วยตาตัวเองสักครั้ง หลังจากติดต่อและพูดคุยกับพนักงานได้ทราบว่า ตั๋วที่ได้รับมาที่คิดว่าไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสินนั้น ความจริงไม่ใช่แบบนั้น ตั๋วจะฟรีแค่ค่า fare แต่จะต้องเสียค่าอื่นๆทั้งหมด ซึ่งพนักงานแจ้งว่าจะต้องชำระเงินรวมทั้งหมดประมาณ 17,000 บาท จึงได้ชำระเงินจำนวนดังกล่าวไป โดยมีการระบุวันเดินทางในเดือนมิถุนายนนี้ และได้สอบถามถึงเรื่องว่าหากทำ visa ไม่ผ่าน จะเป็นอย่างไร พนักงานก็ตอบกลับมาว่า ยังไงรู้ก่อนเดินทาง ดังนั้นจึงคิดว่าด้วยนโยบาย Fare rule ของ Qatar Airways ที่หากทำวีซ่าไม่ผ่าน ก็สามารถขอคืนเงินได้ทุกบาททุกสตางค์ ตามที่เคยได้อ่านมาและเคยเห็นเพื่อนๆใน pantip โพสต์ไว้
หลังจากนั้น เดือนพฤษภาคม เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้คิวสัมภาษณ์ visa โดยยืนรอคิวประมาณหนึ่งชั่วโมงกว่าๆ ก็ได้สัมภาษณ์กับเจ้าหน้าที่ผู้หญิงต่างชาติ โดยได้สนทนากันประมาณนี้ครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: คุณจะไปที่ไหน
ผม: ไปนิวยอร์กครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต:ไปกี่วัน
ผม: 7 วันครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: ทำไมจะไปนิวยอร์กละ
ผม:ผมชอบดูซีรีย์ usa มาก และหลายๆเรื่องก็ถ่ายทำที่ new York จึงอยากจะไปเห็นสถานที่จริงด้วยตาตัวเองสักครั้งครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: คุณรู้จักใครที่นั่นไหม
ผม: ไม่รู้จักครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: คุณไปกับใคร
ผม: ไปคนเดียวครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: คุณเคยไปเที่ยวที่ไหนมาก่อนไหม
ผม: ไม่เคยครับ
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: คุณเรียนปริญญาเอกอยู่ที่สถาบัน ... หนิค่ะ ขอดูหลักฐานหน่อยได้ไหม
ผม: ได้ทำการยื่นเอกสารที่ออกจากมหาวิทยาลัยที่เรียนอยู่ให้ จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็ดูเกรด และใบรับรองจากสถาบัน
เจ้าหน้าที่สถานฑูต: หันหน้าพิมพ์คอม สักพักหนึ่ง และหันกลับมาตอบว่า เราไม่สามารถออกวีซ่าให้คุณได้วันนี้ คุณสามารถมายื่นเรื่องใหม่ได้วันหลัง แต่แนะนำว่าให้ทำหลังจากนี้เป็นเวลาประมาณหนึ่งปี
ผม: อึ้งไปประมาณ 2 วิ แล้วก็ตอบกลับไปว่า ครับ แล้วก็เดินออกมาแบบงงๆ
หลังจากเดินออกจากสถานทูตมา ก็คิดถึงตั๋วที่ได้ทำการจองไว้ จึงได้เดินทางไปที่ office ของ Qatar Airways ที่ตึก exchange tower เพื่อสอบถามพนักงานในการขอคืนตั๋วและขอคืนเงินตามนโยบาย Fare rule ที่เคยเห็นและได้ยินมาของสายการบินนี้ โดยได้แจ้งกับพนักงานว่าได้จองตั๋วไป new york ก่อนทำ visa  และวันนี้ไปสัมภาษณ์มาแล้วแต่ไม่ได้ visa พนักงานก็ได้ขอเอกสารการนัดสัมภาษณ์ visa และ passport รวมถึง booking reference ของตั๋ว ไปถ่ายเอกสาร เพื่อที่จะทำเรื่องไปถึงหัวหน้า จากนั้นก็หายไปสักพักใหญ่ๆและพนักงานได้กลับมาอธิบายให้ผมฟัง โดยอ้างว่าตั๋วที่คุณจองนั้นเป็นตั๋ว promotion จึงไม่สามารถคืนเงินได้ทั้งหมด แต่น่าจะคืนได้บางส่วนประมาณ 3,000 บาท แต่อีก 14,000 บาท ไม่สามารถคืนเงินได้ และเนื่องจากผมไม่ได้นำบัตรเครดิตใบที่จ่ายค่าตั๋วไป พนักงานจึงบอกกับผมว่าจะติดต่อกลับมาอีกทีทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อทำเรื่องการคืนเงินให้
จากเรื่องที่เล่ามาทั้งหมด ผมจึงอยากจะขอสอบถามเพื่อนๆ ที่มีประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยวหรือเคยทำการขอคืนตั๋วโดยไม่ได้รับ visa จากสายการบิน Qatar Airways ว่า เพื่อนๆได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่ และผมควรทำอย่างไรดี หรือสามารถติดต่อหน่วยงานใด เพื่อเรียกร้องสิทธิตามที่สายการบินบอกไว้ได้บ้างครับ
ขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นครับ

ปล. ยืมล็อคอินเพื่อนมาโพสครับ