คือเราไม่ได้ขอ และไม่รู้เรื่องเลยว่ามีวงเงินแบบนี้ เราเลยกดดูวงเงินตามที่เค้าให้มา
มันก็ขึ้นมาแบบนี้ค่ะ นั่นหมายความว่าเราใช้วงเงินไปแล้วประมาณ1,800รึเปล่าคะ เพราะบอกว่ายังสามารถใช้ได้อีก4000กว่าบาท
คือเราไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่สามารถอธิบายได้ บอกจะส่งเรื่องให้พนักงาน และจะติดต่อกลับอีก3วัน
ปกติเราจะใช้แพคเกตเพียงเดือนละ399บาทและถ้าเน็ตหมดหรือช้าลงเราจะซื้อแพคเกตเสริมเพิ่มเอง ซึ่งใช้มาไม่มีปัญหาอะไร แต่เราเพิ่งจะมาเปลี่ยนแพคเกตเป็น499บาทต่อเดือน ใช้ไ้ประมาณ1เดือนก็มีข้อความขยายวงเงินส่งมาให้ ซึ่งพนักงานที่รับโทรศัพท์บอกทุกแพคเกตต้องมีวงเงินเสริมอนู่แล้ว เราสงสัยว่าตอนสมัครแพคเกตทำไมไม่แจ้งรายเอียด อยู่ๆจะมาเพิ่มแบบนี้ แล้วเราได้ถามว่าค่าใช้ณ.วันนี้ของเราเท่าไหร่ เค้าบอกว่าพันกว่าบาท เราใช้แพคเกตแค่499แต่ค่าบริการณ.ตอนนี้พันกว่า เราก็ถามว่าอีก500กว่าบาทมันเพิ่มมาจากไหน ซึ่งเค้าตอบไม่ได้ บอกให้เรารอดูบิล เราไม่เคยใช้เน็ตนอกเหนือจาก ใช้เฟสบุค ไลน์ และพันทิปเท่านั้น ยูทูปเป็นบางครั้งแต่น้อย อะไรที่โหลดแล้วเสียเงินไม่เคยเลยค่ะ และที่ผ่านจ่ายค่าบริการไม่500-600บาทต่อเดือนเท่านั้น เราสงสัยว่าค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมันมาจากไหนคะ แล้วเค้าสามารถขยายวงเงินให้เราแบบนี้เลยก็ได้เหรอคะ