สวัสดีครับ ผมใช้รถ MAZDA 2 MAXX Sport 2010

พอดีเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ผมทำกุญแจอัจฉริยะ ที่เป็นรีโมทกุญแจ ทรงแคปซูลหาย

ผมก็เลยหาเบอร์ติดต่อศูนย์ MAZDA ใกล้บ้าน เพื่อขอทำกุญแจรีโมทใหม่
โดยศูนย์แรกที่ผมโทรไปเขาบอกว่า ทำไม่ได้ ต้องยกใหม่ทั้งชุด ราคา 20,000 ผมก็เลยโทรไปถามอีกที่
ศูนย์มาสด้าพระราม 7 เขาก็ถามเลขตัวถังแล้วบอกว่าทำได้ ให้ยกรถมาที่ศูนย์ได้เลย ราคากุญแจ+รีโมทประมาณ 7000 วันต่อไปผมก็จ้างรถยกยกไปที่ศูนย์ (ค่ารถลาก 2400 หาจากบริการมาสด้าสปีดไลน์)
พอไปถึงเขาบอกว่า ถ้าไม่มีกุญแจเหลือเลย ต้องยกใหม่ทั้งชุด 20,000 ยกเว้นว่าจะมีดอกกุญแจสำรองเหลือให้กลัดได้
ผมก็คิดว่าไม่เป็นไร แล้วผมก็เลยคุยหาช่างกลัดกุญแจมา กลัดกุญแจธรรมดา (3,000) จากนั้นก็ทำการสั่งซื้อดอกกุญแจ+รีโมท 1 ชุด ในราคา (ประมาณ 7500 เดี๋ยวไปหาใบเสร็จมาอีกที) แล้วก็ตกลงกับพนักงานว่า ผมจะหาช่างมากลัดแบบกุญแจ(ไขเปิดประตูและไขที่สตาร์ท แต่จะสตาร์ทเครื่องไม่ติด) แล้วทางศูนย์จะดำเดินการกลัดกุญแจดอกจริง และลงโปรแกรม เพื่อให้สตาร์ทรถได้

แล้วในวันต่อมาผมก็พาช่างมากลัดกุญแจที่ศูนย์

แล้วผมก็รอโทรศัพท์ว่าของจะได้วันไหนอยู่เกือบอาทิตย์หนึ่ง แล้วก็มีโทรศัพท์สายหนึ่งติดต่อกลับมาว่า
"ลูกค้าค่ะ ราคาของกุญแจรีโมทที่ซื้อไปเป็นราคาเก่า ราคาใหม่คือ 8500 ลูกค้าต้องจ่ายเพิ่มอีก 900กว่าบาทค่ะ" ผมก็งงสิ แบบนี้ก็ได้หรอ ผมก็เลยบอกกลับไปว่า ผมไม่จ่าย ในเมื่อคุณตกลงราคากับผมแล้ว และผมก็มีใบเสร็จรับเงินที่จ่ายไปแล้วด้วย แล้วทางศูนย์ก็บอก ขอคุยกับทางผู้จัดการก่อน แล้วสักพักเธอก็บอกผมว่า "ผู้จัดการตกลงลดราคาให้ 10% ให้ผมจ่ายเพิ่มประมาณ 90 บาท" ซึ่งผมก็ตอบตกลง เพราะไม่อยากมีปัญหา เดี๋ยวทำรถผมมีปัญหา
แล้วหลังจากนั้นก็นัดให้ผมมาส่งมอบกุญแจวันนี้

วันนี้ผมไปที่ศูนย์ MAZDA ซึ่งทางนั้นก็รับกุญแจไปแล้วก็ทำใบเคลมให้ผม แล้วผมก็กลับบ้าน
แล้วเมื่อตอน สี่โมงเย็น ก็มีคนจากศูนย์นั้นโทรมาบอกผมว่า
"ลูกค้าครับ กุญแจที่ลูกค้าให้มาใช้ไม่ได้" ผมก็งงสิ กุญแจผมก็ลองแล้ว มันก็ไขได้นี่นา แล้วเขาก็ต่อว่า "ทางผมไม่สามารถการเชื่อมสัญญาณจากกุญแจไปยังเครื่องได้ ต้องใช้กุญแจรีโมทสองดอกเชื่อมสัญญาณต่อกัน" ผมนี่อึ้งเลย ทำไมถึงไม่บอกตั้งแต่ตอนแรก ถ้าคำนวณราคาแล้ว 2 ดอก+ค่ากลัดกุญแจ+ค่าแรงค่าชาร์จนี่เกิน 20,000 อีก
ผมก็ถามว่า ทำไมใช้ดอกเดียวไม่ได้ ปกติก็ได้กุญแจสำรอง 1 ดอก + กุญแจรีโมท 1 ชุดนี่ ทำไมพอทำใหม่ต้องใช้ 2ชุด อีกอย่างทางศูนย์ก็ไม่ได้แจ้งอะไรเรื่องนี้แม้แต่น้อย ดูได้จากที่เขาให้ผมซื้อกุญแจรีโมทเพียงแค่ชุดเดียว

ก่อนหน้านี้ก็มีคนเสนอราคาข้างนอกทำกุญแจให้ผมเบร็ดเสร็จทุกอย่าง 13,000 แต่ผมไม่เอาคิดว่าทำศูนย์น่าจะดีกว่า

ผมก็เลยโทรไปที่ MAZDA ศูนย์ใหญ่ เขาก็บอกไปตามนี้ แล้วผมบอกว่าขอข้อมูลภายในวันนี้ แต่ก็ไม่มีใครโทรกลับมา ผมจึงโทรกลับไปหา แล้วได้คำตอบว่า ลูกค้าต้องซื้อ 2 ชุด บอกว่ามันเป็น อะไรสักอย่างของรุ่นนี้ ต้องใช้ 2 ชุด

หลังจากนั้นทางศูนย์ MAZDA ก็โทรกลับมาหาผม คะยั้นคะยอให้ผมซื้อ 2 ชุด แล้วบอกว่า ทางหัวหน้าช่างได้บอกกับผมแล้ว ผมนี่ขึ้นเลย ผมยังไม่เคยเห็นหน้าหัวหน้าช่างด้วยซ้ำ วันแรกที่ไปหา ที่คุยกันเรื่อง ทำกุญแจไม่ได้ ผมยังไม่เห็นหน้าเลย พูดมาได้ว่า ได้บอกผมแล้ว ถ้าบอกผม ผมก็ต้องรู้สิว่าใช้ 2 ชุด

แล้วอย่างนี้เขาเรียกว่าการร่วมกันสุมหัวหลอกผู้บริโภคใช่ไหมครับ

ผมควรจะทำยังไงดีครับ ผมควรจะแจ้งตำรวจ หรือร้องเรียนที่ไหนดี

ตอนนี้ผมเสียเงินไปทั้งหมด 13,000 ยังไม่เห็นกุญแจสักดอก เสียเวลาไปมากกว่า 10 วัน