ขอเกริ่นก่อนเลยนะครับว่าปรกติเป็นสมาชิกพันทิพย์ประเภทแอบดูอย่างเดียว ไม่ค่อยจะได้โพสต์อะไรสักเท่าไหร่ ชอบแอบอ่านของคนอื่นที่แชร์ๆกันมากว่าครับ แต่แล้ววันนี้มีเรื่องเกิดกับตัวเองครับ ณ ธนาคารดอกบัวน้ำเงินแห่งหนึ่งในห้างสรรพสินค้าบิ๊กบิ้มย่านบางนา ผมจึงอยากจะเล่าเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ให้เพื่อนๆชาวพันทิพย์ฟังครับ

โดยปรกติแล้วผมเป็นลูกค้าที่ใช้บริการธนาคารนี้ค่อนข้างบ่อย เช่น ใช้ บช นี้เป็นหลักในการรับเงินเดือนมา 6-7 ปีละ, ใช้รับเงินที่โอนจาก ตปท(โดนค่ารับเงินไปหลายพันแล้ว), ใช้ บช เงินตราต่างชาติ, ใช้ซื้อกองทุนรวมและ LTF, ใช้จ่ายค่าสาธารณูปโภคต่างๆ และแน่นอนครับว่าผมใช้กดเงินอยู่บ่อยๆ

เกริ่นจบแล้วเข้าเรื่องกันเลยครับ...เรื่องมีอยู่ว่าบัตร ATM ของผมมันเเก่ามากแล้ว และแถบแม่เหล็กเริ่มเสียหายเวลาไปกดเงินก็ต้องลุ้นนิดนึงว่าจะติดรึเปล่า...วันนี้พอมีเวลาจึงตัดสิ้นใจมาที่ธนาคารเพื่อที่จะทำเรื่องขอออกบัตรใหม่ หลังจากที่ผมได้ย่างเท้าเข้ามาในธนาคาร

พี่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย : สวัสดีครับ ทำธุรกรรมอะไรครับ
ชายผู้น่าสงสาร : มาทำบัตร ATM ใหม่ครับ
พี่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย : กดที่เครื่องพิมพ์บัตรคิว อื้ดๆๆๆๆ ..... นี้ครับ บัตรคิว
ชายผู้น่าสงสาร : ขอบคุณครับ.....และเดินมานั่งรออย่างสงบ ได้คิวที่ 518 (มีคิวก่อนหน้า 3 คิว ในบัตรบอกอย่างนั้น)
ชายผู้น่าสงสาร : นั่งรออย่างใจเย็น...เล่นเฟสบุ๊ค...เช็คเมล์...อ่านพันทิพย์....เฟสบุ๊ค....ดูเว็บ....เฟสบุ๊ค....
ชายผู้น่าสงสาร : ไม่รู้จะเล่นอะไรแล้ว (เวลาผ่านไปเกือบ 1 ชั่วโมง)
เสียงจาก ธ. น้ำเงิน : ขอเชิญหมายเลย.... 516
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : หมายเลข 516 อยู่มั้ยคะ ..... ถ้าไม่อยู่ขอผ่านนะคะ
เสียงจาก ธ. น้ำเงิน : ขอเชิญหมายเลย.... 517
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : หมายเลข 517 อยู่มั้ยคะ ..... ถ้าไม่อยู่ขอผ่านนะคะ
เสียงจาก ธ. น้ำเงิน : ขอเชิญหมายเลย.... 518
ชายผู้น่าสงสาร : รีบพุ่งตัวเข้าไปหาเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : สวัสดีคะ วันนี้มาทำธุระกรรมอะไรคะ
ชายผู้น่าสงสาร : เออ....คือว่าผมจะมาทำบัตร ATM ใหม่ครับ บัตรเก่ามันกดติดบ้างไม่ติดบ้างครับ....มีค่าใช้จ่ายอะไรมั้ยครับ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : อ่อ....อันนี้เป็นบัตรรุ่นเก่าคะ สามารถขอเปลี่ยนเป็นบัตรแบบมีชิปได้เลยไม่มีค่าใช้จ่ายคะ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : ขอเล่มบัญชี และบัตรประชาชนด้วยคะ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : พี่คะ บัญชีอยู่นี้อยู่ ตจว (อยุธยา) เราออกบัตรได้มั้ยคะ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร2 : ฿$%&!@#$%#@@$@!@#$%^$$#@! ทำได้
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : จิ้มคอม แก็กๆๆ.....ถ่ายเอกสาร ปรื้ดๆๆ......เซ็นตรงนี้...และตรงนี้คะ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : กดรหัสบัตร ATM เก่าด้วยคะ....เจ้าหน้าที่กำลังทำการออกบัตรใหม่ให้
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : คือว่าในระบบไม่สามารถออกบัตรของสาขา ตวจ ได้คะ ทำได้เฉพาะ กทม และปริมณฑล แนะนำให้ลูกค้าไปทำที่ สาขา ตจว แทนนะคะ หรือที่ฉะเชิงเทราก็ได้คะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ

ชายผู้น่าสงสาร : ครับ......เออ.....แต่ว่าผมยังใช้บัตรเก่าต่อได้ใช่มั้ยครับ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : บัตรเก่าได้อายัดไปแล้วคะ ไม่สามารถใช้งานได้แล้ว
ชายผู้น่าสงสาร : แล้วไม่สามารถยกเลิกการอายัดบัตรได้เลยหรอครับ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : คือถ้าทำการอายัดบัตรไปแล้ว ต้องออกบัตรใหม่อย่างเดียวคะ
ชายผู้น่าสงสาร : แล้วทีนี่ผมจะทำยังไงดีละครับ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : ลูกค้าต้องไปทำบัตรใหม่ที่สาขา ตวจ คะถึงจะทำได้.....ลูกค้าจะถอนเงินไว้ก่อนมั้ยคะ
ชายผู้น่าสงสาร : เออ......ไม่ละกันครับ
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : ต้องขออภัยด้วยนะคะ
ชายผู้น่าสงสาร : เดินจากมาอย่างเนิบๆ (พร้อมคิดในว่าใจว่า ไม่น่าเลย@#$วันนี้)

สรุปวันนี้นะครับ นอกจากผมจะไม่ได้ทำบัตร ATM อันใหม่แล้ว บัตรอันเก่าก็โดนอายัดไปเรียบร้อย

ดังนั้นนะครับขอให้ระมัดระวังนิดนึงสำหรับใครบัญชี อยู่ที่ ตจว แต่บัตรหายหรือจะมาทำบัตร ATM อันใหม่ที่ กทม ไม่สามารถทำได้นะครับสำหรับธนาคารนี้ (ไม่รู้ธนาคารอื่นๆ เป็นเหมือนกันหรือไม่)
นอกจากนั้นแล้วผมขอฝากถึงเจ้าหน้าที่ธนาคารทุกท่านด้วยนะครับว่าโปรดชี้แจงรายละเอียด และสิ่งที่มีโอกาสจะเกิดขึ้นให้ลูกค้าท่านฟังอย่างชัดเจนก่อนที่จะกระทำการใดๆ ที่อาจจะทำให้ลูกค้าของท่านเกิดความยุ่งยากและเดือดร้อนได้

ปล. คือพยายามจะโทรคุยกับ call center เรื่องนี้แล้ว...แต่รอสายมา 15 นาทีแล้วก็ยังไม่ติด (เพลีย!!)

สิ่งที่จะทำต่อไป
- ทำเรื่องเปลี่ยน บช สำหรับรับเงินเดือนไปที่ธนาคารอื่นแทน (ง่ายกว่าไป ตจว)
- LTF ก็เช่นกันผูกไว้กับ บช นี้หมดเลย คงเลิกซื้อกับที่นี้แล้วไม่สะดวกเลย ครบสัญญาแล้วคงต้องย้ายค่าย
- ปรับพฤติกรรมการทำธุระกรรมออนไลน์ ต่างๆไปที่ ธ. อื่นแทน (ช่วยแนะนำ ธ. ที่ระบบออนไลน์ดีๆทีครับ)

***แก้ไขคำที่สะกดผิด