ผมใช้ โปรนี้มากว่า 3 ปี ใช้งานได้ดีไม่มีปัญหา แทบไม่เคยใช้ Cellular Data เกิน 30 ชม.ต่อ เดือนเลย เพราะจะใช้กรณีออกนอกบ้านไปทำธุระแป๊บๆแล้วก็ปิด จนมาถึงเมื่อต้นปี หลังจากที่ผมปิด Cellular Data แล้ว ทาง True ได้มี SMS แจ้งมาว่าผมได้ใช้ Cellular Data เกิน 30 ชม. นั่นก็หมายความว่า ผมต้องจ่ายเงินเพิ่มทั้งๆที่ผมได้ปิด Cellular Data ไปแล้ว

            ผมจึงได้แจ้งไปยัง Call Center ของ True ซึ่งทาง พนักงานได้สั่งปิด Cellular Data ของเครื่องผม และดำเนินการแก้ปัญหาใช้เวลาราวๆ 1 เดือน( ซี่งใน 1 เดือนนั้น ผมก็ไม่กล้าใช้ Cellular Data เลย เพราะกลัวจะเกิดปัญหาอีก ทำให้ผมต้องจ่าย 150 บาทไปแบบไม่ได้ใช้งานเต็มที่ตามโปรฯ ) แล้วได้คืนส่วนเกินมาให้ผมเป็นเงิน ราวๆ สี่ร้อยกว่าบาท  ทำให้ผมคิดว่าทุกอย่างมันคงราบรื่นแล้ว True รับทราบปัญหาและได้แก้ไขแล้ว ผมจึงเปิด ใช้งาน Cellular Data ในช่วงสั่นๆแล้วปิด เหมือนที่เคยทำมาก่อน

          แต่ครั้งนี้ เพื่อเป็นความไม่ประมาท เมื่อผมสั่งปิด Cellular Data จากเครื่อง Smart Phone แล้ว ผมยังใช้คำสั้ง *113*2# เพื่อเป็นการปิดData อีกทีนึง แล้วทาง ศูนย์ก็ได้ ส่ง SMS ตอบรับมาว่าได้ปิดแล้ว  แต่ในวันเวลาดังกล่าว ทางระบบ True ก็ยังแจ้งมาว่า ผมยังคงใช้ Cellular Data อยู่  

          เมื่อวาน ผมโทรหาทรู ได้รับคำตอบที่ทำให้รู้สึกแย่มากดังนี้

         1. การที่ทรูคืนเงินส่วนเกินมาให้นั้น ไม่ได้หมายความว่าเป็นความผิดพลาดทาง True แต่เป็นแค่เงินเยียวยาเท่านั้น ทางTrue ไม่ได้มีปัญหาในระบบใดๆ

         2. ทาง True บอกว่า หากไม่ต้องการให้เกิดปัญหาดังกล่าว ให้เปลี่ยนเป็นโปร ที่ใช้ Data ไม่จำกัด (ง่ายดีน๊ะ แค่จ่ายเพิ่มก็หมดปัญหา)


        3. True บอกว่าเครื่องคุณมีปัญหา ให้นำเครื่องเข้าไปตรวจเช็คที่ ศูนย์บริการทรู ผมก็งง มากๆ ว่าผมสั่ง *113*2# แล้วมี SMS ตอบรับมาว่าได้ปิด 3G  4G GPRS เรียบร้อยแล้ว แล้วจะให้ผมนำเครื่องไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการทรูอีกทำไม



          การต่อสู้ของผมครั้งนี้ ถึงมันจะเป็นเงินที่ไม่มาก แต่ผมก็จะต่อสู้ด้วยวิถีทางของผม ที่จะไม่สร้างความเดือดร้อนให้คนอื่น ผมไม่ได้ต่อสู้เพื่อว่ามันจะชนะ แต่ผมจะต่อสู้เพื่อให้เห็นว่าผมไม่นิ่งเฉยเมื่อผมถูกเอาเปรียบและขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย กสทช. ครับ