วันที่ 03-05-17  เวลา 14.14 น. ไปจ่ายบิลค่าประกันสังคมพร้อมกับตระกร้าใส่ของหนึ่งใบ เราแจ้งพนักงาน(6974376)จ่ายประกันสังคมพร้อมกับหยิบบัตรประชาชนส่งให้ นางรับแบบไม่มองหน้า สังเกตุหน้านางคือบึ้งตึงไม่ต้อนรับลูกค้า เราก็ไม่คิดอะไร  ระหว่างนั้นเราเห็นตระกร้าเปล่าวางอยู่ที่หน้าเคาน์เตอร์ตรงเท้าเราซึ่งมันเกะกะขวางทางที่เรายืน เราเลยมองว่าจะเก็บวางตรงไหนดี แต่พอดีมีลูกค้าหลายคน ยืนอยู่ ซึ่งไม่สะดวกในการเดินเอาตระกร้าไปไว้ที่ประจำ เราจึงหยิบตระกร้าขึ้นมาแล้วส่งให้พนักงาน นางตอบกลับมาทันควันพร้อมสีหน้างอหงิก **วางไว้ตรงนั้นแหล่ะ** เราก็อึ้งสิคร๊ะ คิดในใจ กรูทำผิดอะไรวะ เลยมองหน้านาง แต่นางไม่มองหน้าเรา เราเลยวางตระกร้าไปบนเคาน์เตอร์ต่อจากตะกร้าเรา นางก็ยังย้ำพร้อมกับทำสีหน้าไม่พอใจ **วางไว้ตรงนั้นแหล่ะลูกค้า** เราก็เลยบอกพร้อมทำหน้าบึ้งใส่ว่า ถ้าไม่เกะกะตรีน ก็จะไม่ยกให้หรอก(เริ่มโมโห) นางก็ทำหน้าหงิกกว่าเดิม แล้วหยิบตระกร้า โยนลงไปข้างหลัง(ย้ำว่าโยน)แล้วกลับมามองหน้าจอ พร้อมกับกดๆๆแล้วบอกเรา จ่ายของเดือนไหน เราเลยบอก เดือนที่แล้ว นางก็กดๆๆๆแล้วบอก กดหมายเลขโทรศัพท์ด้วย โดยที่การสนทนาแต่ละครั้ง นางไม่มองหน้าเรา แต่เรามองหน้านางตลอด เพราะเริ่มไม่พอใจกับการให้บริการ หลังจากนั้น นางก็หยิบของใส่ถุง คิดเงินเสร็จ(*249051) นางบอกราคา เราจ่ายเงิน นางทอนเงินโดยไม่มองหน้าแล้วไม่พูดอะไรสักคำ เราก็เดินออกมา กลับมาถึง โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์เลยคร่า(เพราะผู้จัดการร้านไม่อยู่) อารมณ์แบบโกรธว่ะ คือชั้ลหวังดีที่หยิบตระกร้าส่งให้ เธอจะได้ไม่ต้องมาตามเก็บตระกร้าเพราะบางทีลูกค้าเยอะ เธออาจไม่มีเวลาเดินออกมาหน้าเคาน์เตอร์ กลายเป็นว่าชั้ลผิดแล้วมาใส่อารมณ์กับชั้ล มันเป็นอะไรที่แย่มากๆ เราไปสาขานี้ประจำ(09884) เพราะพนักงานหลายคนน่ารักมาก พูดจาแต่ละครั้งดี แนะนำดี(หรือเฉพาะตอนผู้จัดการอยู่ก็ไม่รู้นะ)  แค่เธอหยิบตระกร้าแล้ว วางลงไป มันก็จบเรื่องแล้ว
ที่เอาประสบการณ์นี้มาเล่าให้ฟังเพราะอยากให้ 7-11 มีความใส่ใจในการอบรมพนักงานมากกว่านี้  ไม่ว่าคุณจะเหนื่อย คุณจะโกรธใครก็ตาม คุณไม่สมควรใส่อารมณ์กับคนอื่น คุณทำงานบริการ สำหรับเรา คุณไม่จำเป็นต้องมองลูกค้าให้เป็นพระเจ้า ขอแค่ไม่หน้าบึงตึงใส่ลูกค้าหรือพูดจาไม่ดีใส่ ถ้าแยกแยะระหว่างอารมณ์กับหน้าที่ไม่ได้ ก็อย่าทำงานแบบนี้เลย ถึงมันจะเป็นเรื่องเล็กๆน้อยๆ แต่นั่นมันคือความรู้สึกในการใช้บริการ
เราไม่ต้องการให้พนักงานคนนั้นหรือผู้จัดการร้านมาขอโทษ ขอแค่ให้คุณอบรมและตักเตือนพนักงาน ให้ควบคุมอารมณ์ให้ได้ เข้าใจว่ามนุษย์
ย่อมมี การโกรธ แต่ถ้าไม่พร้อมที่จะอยู่ในสถานะการให้บริการ ก็ควรหยุดพัก อย่าทำร้ายอาชีพตัวเอง ด้วยการทำสันดานแย่ๆออกมา
ปล.เราไม่ได้โลกสวยนะ แค่อยากให้ 7-11 อบรมพนักงานบ้าง(เวลาที่ร้องเรียนพฤติกรรม)หรือถ้าการบริการไหนที่ไม่สมควรอย่างยิ่ง ควรตัดทิ้งจากวงโคจรเถอะ เพราะถือว่า เค้าไม่เต็มใจทำงานด้านบริการ แล้วมาตรฐานมันจะดีกว่าที่เป็นอยู่