เห็นมีให้แลกคูปอง สำหรับ ลูกค้า AIS เลยไปที่เคาเตอร์  Home fresh mart ของเดอะมอลล์  กดรหัส ตามที่ระบุ ปรากฎข้อความว่าได้สิทธ์ รับคูปอง ยืนรอคิวเจ้าหน้าที่ว่าง แป๊ปเดียว ข้อความรับสิทธ์หายไป เลยกดใหม่ มีข้อความแจ้งว่า กดรับสิทธ์ไปแล้ว เลยแจ้งเจ้าหน้าที่ที่เคาเตอร์ เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องกดรับสิทธิ์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่เท่านั้น เพราะข้อความมันจะค้างอยู่แป๊ปเดียว และบอกว่าถ้าจะใช้สิทธ์ิ ให้โทรหา AIS เลย โทรไปที่ 1175  ฟังระบบอยู่นานมากไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ซักที สุดท้ายเลยยอมวางสายดีกว่า
เลยอยากจะแจ้ง AIS ควรจะระบุข้อความให้ลูกค้าทราบด้วยว่าต้องกดรับสิทธิ์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่เท่านั้น เรื่องจากไม่มีใครทราบว่าข้อความจะหายไปไวมากๆ
ทำให้เสียเวลาไปต่อคิวโดยไม่ได้อะไรขึ้นมาเลย