เรื่องมีอยู่ว่าเราได้ยื่นขอวีซ่าออสเตรียไปตั้งแต่วันที่28/03แล้ว จนถึงวันนี้วันที่2/05ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อให้ไปรับเล่มคืนใดๆเลยค่ะ

เรารอจนครบกำหนด15วันทำการแล้วยังเงียบกริบจึงได้โทรไปสอบถามทางvfs ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็บอกให้ติดต่อทางสถานทูตโดยตรงเพราะมันเลยกำหนดไปแล้ว

เราส่งอีเมล์ไปก็แล้ว(ไร้การติดต่อกลับ) โทรไปก็แล้ว(ติดต่อยากมากๆ ยากกว่าvfsมาก)เจ้าหน้าที่ก็ได้แต่บอกว่าวีซ่ายังไม่ออก

จนกระทั่งวันพฤหัส27/04เราติดต่อไป เจ้าหน้าที่บอกว่าวีซ่าเราออกแล้วให้ติดต่อทางvfsได้ในวันศุกร์หรือวันจันทร์ พอวันศุกร์เราก็ติดต่อไปทางvfsก็ได้รับคำตอบเดิมคือวีซ่ายังอยู่ที่สถานทูต และถ้าสถานทูตบอกว่าออกวันไหนตามปกติวีซ่าก็จะเข้าระบบของvfsวันนั้นเช่นกัน

วันนี้(อังคาร)2/05เราจึงโทรไปเช็คกับทางvfs แน่นอนว่าได้รับคำตอบเดิมๆ เราเลยโทรไปหาสถานทูต แต่วันนี้เจอเจ้าหน้าที่พูดจาไม่โอเคเลย บอกเลยว่าคุยด้วยแล้วโมโหมาก

(บทสนทนาไม่ได้เป๊ะทุกคำนะคะ ประมาณจากความจำเอา)
- เริ่มจากเราบอกว่าช่วยเช็ควีซ่าให้หน่อย
- จนท.ให้เบอร์vfsมา ให้คุณติดต่อไป
- เราเลยบอกว่าพึ่งโทรไปvfsบอกว่ายังไม่ได้
- จนท. พูดประมาณว่าก็แสดงว่ายังไม่ออก ให้รอไป
- เราเลยอธิบายไปว่า เรายื่นไปตั้งแต่28มีนาแล้วนะ มันเป็นเดือนแล้ว
- จนท.ก็สวนมาอย่างไวว่าคนอื่นรอนานกว่าคุณมีอีกตั้งเยอะ คุณจะเดินทางเมื่อไหร่
- เรา : 20 พ.ค.
- จนท. : ยังมีเวลาอยู่เลยคุณ รอไปก่อน
- เราก็อธิบายว่าแต่วันพฤ27เมษาเราโทรมาถามแล้วเจ้าหน้าที่ของคุณพูดว่า 'วีซ่าของเราออกแล้ว' ให้ติดต่อvfsได้เลย พอเราติดต่อกลับยังไม่ได้
- เราต้องการคำตอบซึ่งจนท.ก็ไม่ได้ให้คำตอบใดๆกับเรา แค่ถามย้ำว่าใครบอกคุณ
- เราก็ย้ำกลับไปว่า เจ้า-หน้า-ที่-ของ-คุณ เป็นคนบอกกับเราเองว่า วี-ซ่า-เรา-ออก-แล้ว
- จนท.ก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ ให้เรารอ
- เราเลยขอว่าช่วยเช็คสถานะให้หน่อย
- จนท.ตอบกลับมาว่า 'ไม่มีใครว่างเช็คให้คุณหรอกค่ะ' ยังไงก็รอให้ทางvfsติดต่อกลับไป


เราอยากขอคำแนะนำค่ะว่าแบบนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างนอกจากรอต่อไป มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ แบบนี้คือเรื่องปกติรึเปล่า?

ขอบคุณค่ะ