เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อประมาณเดือนตุลาคม 2559 ผมได้ไปจองคอนโดแห่งหนึ่ง ของบริษัท เจ้าพระยามหานคร CMC โดยจ่ายค่าจองคอนโดไป 5,000 บาท
ต่อมาทาง sale ก็บอกให้เข้ามาทำสัญญาจะซื้อจะขาย ผมก็ได้เข้าไปทำสัญญาตามที่ฝ่าย sale แจ้งมา
เมื่อทำสัญญาเสร็จ เดือนต่อมา ผมจึงได้ชำระเงินค่าดาว์นคอนโด งวดแรกเป็นจำนวณเงิน 3900 บาท
หลังจากนั้นไม่นาน ผมเกิดเปลี่ยนใจเนื่องจากว่าเปลี่ยนที่ทำงานใหม่
และคอนโดที่ไปจองไว้ก็อยู่ไกลเกิน จึงโทรไปหาฝ่าย sale ว่าเปลี่ยนใจ จึงจะขอยกเลิกสัญญา
หลังจากนั้น ฝ่าย sale ก็ติดต่อมาให้เข้าไปเซ็นเอกสารยกเลิกสัญญา ที่สำนักงานขาย
เมื่อผมเข้าไป ผมก็สอบถามเกี่ยวกับการคืนเงินจอง และเงินดาว์น
ทางผู้จัดการที่ประจำอยู่ที่สำนักงานขายบอกว่าไม่สามารถคืนได้ ต้องทำเรื่องส่งไปที่สำนักงานใหญ่ให้ทางสำนักงานใหญ่พิจารณาว่าจะคืนหรือไม่อย่างไร (ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เขาเป็นคนบอกกับผมเองว่าทางบริษัทจะคืนเงินให้ทั้งหมดเพราะว่าบริษัทไม่มีนโยบายยึดเงินลูกค้า)
เมื่อผมได้ฟังดังนั้น ผมจึงคิดว่ากลับดีกว่า เพราะคิดว่าถึงยื่นเรื่องที่นี่ไป ก็ต้องส่งเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่อีกที ผมเลยว่าจะไปยื่นเรื่องเองที่สำนักงานใหญ่ดีกว่า
หลังจากวันนั้นผมก็ได้ติดต่อไปที่ call center ของ CMC ว่าจะขอยกเลิกสัญญาและขอเงินคืนตามที่ฝ่าย sale ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้
ทาง call center ก็รับเรื่องโดย ให้ผมกรอกเอกสารการขอยกเลิกสัญญาส่งไปทางอีเมล์ หลังจากส่งเรื่องไปเสร็จ
ผ่านมาสักพัก ก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา "โดยบอกว่าทางบริษัทไม่สามารถคืนเงินจองได้ เพราะทางบริษัทไม่เคยแจ้งกับพนักงาน ว่าจะมีการคืนเงินจอง ถ้าหากว่าพนักงานบอกกับลูกค้าว่าจะคืนเงินจองต้องให้พนักงานคนนั้นคืนให้เองค่ะ" ผมก็บอกแล้วจะให้ผมทำยังไงครับ ในเมื่อผมได้ยินมาอย่างนี้อะครับ
เขาก็บอกว่า นั้นเดี๋ยวไปสอบถามพนักงานก่อนนะคะ แล้วจะติดต่อมาอีกครั้ง
ผมก็ทำได้แค่รอๆ จนมีหนังสือส่งมาที่บ้านของผม ว่าผมได้ค้างชำระงวดผ่อนดาว์นคอนโด ซึ่งผมก็ไม่ได้คิดอะไร เนื่องจากผมส่งเรื่องขอยกเลิกสัญญาไปก่อนถึงวันครบกำหนดส่งงวดครั้งที่ 2 แล้ว เลยคิดว่าเอกสารอาจจะส่งล่าช้า
ผมก็ได้แต่รอต่อไป จนเมื่อกลางๆเดือนก็มีพนักงานติดต่อมา ว่าจะเอาเอกสารมาให้เซ็น เนื่องจากผมเซ็นเอกสารไม่ครบ ต้องเซ็นเอกสารนี้ก่อนจึงจะยกเลิกได้ ผมก็ตอบตกลงนัดสถานที่ นัดวันที่จะเจอการเพื่อจะเซ็นเอกสาร แต่พอถึงวันที่จะนัดเซ็นเอกสารเขาก็หายไป ผมจึงโทรกลับไปยังเบอร์ที่พนักงานคนนั้นติดต่อมา เขาก็บอกว่าไม่สะดวก ขอเป็นหลังสงกรานต์ได้ไหมครับ ผมก็บอกว่าได้ครับ เพราะสงกรานต์ผมก็จะกลับบ้านที่ ตจว กว่าจะกลับมากทม ก็หลัง สงกรานต์พอดี
เมื่อผมกลับมากทม ก็ได้แต่รอๆ ว่าเมื่อไหร่จะติดต่อมา
จนถึงเมื่อวานนี้แม่ของผมได้ส่งรูปมา เป็นเอกสารว่าผมค้างชำระค่างวด ที่ 2-3-4 เป็นจำนวณเงิน 187,100 บาท
ผมเลยอยากสอบถามว่า ผมต้องจ่ายค่างวดตามเอกสารที่ส่งมาไหมครับ เพราะผมทำเรื่องยกเลิกสัญญาไปก่อนจะถึงกำหนดชำระงวดที่ 2 ครับ
สอบถามเรื่องการยกเลิกสัญญาจะซื้อจะขาย(คอนโด)
ต่อมาทาง sale ก็บอกให้เข้ามาทำสัญญาจะซื้อจะขาย ผมก็ได้เข้าไปทำสัญญาตามที่ฝ่าย sale แจ้งมา
เมื่อทำสัญญาเสร็จ เดือนต่อมา ผมจึงได้ชำระเงินค่าดาว์นคอนโด งวดแรกเป็นจำนวณเงิน 3900 บาท
หลังจากนั้นไม่นาน ผมเกิดเปลี่ยนใจเนื่องจากว่าเปลี่ยนที่ทำงานใหม่
และคอนโดที่ไปจองไว้ก็อยู่ไกลเกิน จึงโทรไปหาฝ่าย sale ว่าเปลี่ยนใจ จึงจะขอยกเลิกสัญญา
หลังจากนั้น ฝ่าย sale ก็ติดต่อมาให้เข้าไปเซ็นเอกสารยกเลิกสัญญา ที่สำนักงานขาย
เมื่อผมเข้าไป ผมก็สอบถามเกี่ยวกับการคืนเงินจอง และเงินดาว์น
ทางผู้จัดการที่ประจำอยู่ที่สำนักงานขายบอกว่าไม่สามารถคืนได้ ต้องทำเรื่องส่งไปที่สำนักงานใหญ่ให้ทางสำนักงานใหญ่พิจารณาว่าจะคืนหรือไม่อย่างไร (ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เขาเป็นคนบอกกับผมเองว่าทางบริษัทจะคืนเงินให้ทั้งหมดเพราะว่าบริษัทไม่มีนโยบายยึดเงินลูกค้า)
เมื่อผมได้ฟังดังนั้น ผมจึงคิดว่ากลับดีกว่า เพราะคิดว่าถึงยื่นเรื่องที่นี่ไป ก็ต้องส่งเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่อีกที ผมเลยว่าจะไปยื่นเรื่องเองที่สำนักงานใหญ่ดีกว่า
หลังจากวันนั้นผมก็ได้ติดต่อไปที่ call center ของ CMC ว่าจะขอยกเลิกสัญญาและขอเงินคืนตามที่ฝ่าย sale ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้
ทาง call center ก็รับเรื่องโดย ให้ผมกรอกเอกสารการขอยกเลิกสัญญาส่งไปทางอีเมล์ หลังจากส่งเรื่องไปเสร็จ
ผ่านมาสักพัก ก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา "โดยบอกว่าทางบริษัทไม่สามารถคืนเงินจองได้ เพราะทางบริษัทไม่เคยแจ้งกับพนักงาน ว่าจะมีการคืนเงินจอง ถ้าหากว่าพนักงานบอกกับลูกค้าว่าจะคืนเงินจองต้องให้พนักงานคนนั้นคืนให้เองค่ะ" ผมก็บอกแล้วจะให้ผมทำยังไงครับ ในเมื่อผมได้ยินมาอย่างนี้อะครับ
เขาก็บอกว่า นั้นเดี๋ยวไปสอบถามพนักงานก่อนนะคะ แล้วจะติดต่อมาอีกครั้ง
ผมก็ทำได้แค่รอๆ จนมีหนังสือส่งมาที่บ้านของผม ว่าผมได้ค้างชำระงวดผ่อนดาว์นคอนโด ซึ่งผมก็ไม่ได้คิดอะไร เนื่องจากผมส่งเรื่องขอยกเลิกสัญญาไปก่อนถึงวันครบกำหนดส่งงวดครั้งที่ 2 แล้ว เลยคิดว่าเอกสารอาจจะส่งล่าช้า
ผมก็ได้แต่รอต่อไป จนเมื่อกลางๆเดือนก็มีพนักงานติดต่อมา ว่าจะเอาเอกสารมาให้เซ็น เนื่องจากผมเซ็นเอกสารไม่ครบ ต้องเซ็นเอกสารนี้ก่อนจึงจะยกเลิกได้ ผมก็ตอบตกลงนัดสถานที่ นัดวันที่จะเจอการเพื่อจะเซ็นเอกสาร แต่พอถึงวันที่จะนัดเซ็นเอกสารเขาก็หายไป ผมจึงโทรกลับไปยังเบอร์ที่พนักงานคนนั้นติดต่อมา เขาก็บอกว่าไม่สะดวก ขอเป็นหลังสงกรานต์ได้ไหมครับ ผมก็บอกว่าได้ครับ เพราะสงกรานต์ผมก็จะกลับบ้านที่ ตจว กว่าจะกลับมากทม ก็หลัง สงกรานต์พอดี
เมื่อผมกลับมากทม ก็ได้แต่รอๆ ว่าเมื่อไหร่จะติดต่อมา
จนถึงเมื่อวานนี้แม่ของผมได้ส่งรูปมา เป็นเอกสารว่าผมค้างชำระค่างวด ที่ 2-3-4 เป็นจำนวณเงิน 187,100 บาท
ผมเลยอยากสอบถามว่า ผมต้องจ่ายค่างวดตามเอกสารที่ส่งมาไหมครับ เพราะผมทำเรื่องยกเลิกสัญญาไปก่อนจะถึงกำหนดชำระงวดที่ 2 ครับ