รบกวนสอบถามหน่อยนะครับ เพิ่งเคยใช้งานตู้สาขาPABX(แบบที่มีการ์ดเสียบ)ตอนมาทำงานที่ใหม่ ครับมีหลายจุดสงสัย
เนื่องจากITคนก่อนเป็นคนติดตั้งใจระบบนี้เมื่อนานมาแล้ว (หลายปี) แล้วผมเพิ่งมาทำงานยังไม่ค่อยรู้ คนที่รู้เกี่ยวกับระบบตู้นี้ในสำนักงานไม่มี
ปัญหามีอยู่ว่า เวลาโทรเข้าสำนักงานบางครั้ง มันเป็นเสียงรอสายแต่ที่ปลายทางโทรศัพท์(ตืดยาวปกติ) ไม่ได้ยินเสียงกริ่งเรียกครับ(แต่คนที่โทรเข้าจะเป็นเสียงรอสาย เหมือนปลายทางไม่ยอมรับโทรศัพท์ แต่จริงๆปลายทางไม่มีเสียง) แล้วลองโทรหลายรอบก็มีเสียง(รับได้ปกติ)บ้างไม่มีเสียงบ้าง เบอร์โทรศัพท์สำนักงานใช้4เบอร์แต่ใช้โทรเข้าแค่เบอร์เดียว ระบบมันเป็นแบบวนเบอร์มาจากข้างนอก(น่าจะเรียว่าhuntting ที่โทรเข้าเบอเดียวแล้วระบบมันจะสลับเอง) ผมเลยไปเช็คที่ตู้PABX พบว่า
1.สัญญาณทุกเบอร์ปกติดี (สัญญาณจากข้างนอก) ถ้าเอาโทรศัพท์ไปเสียบที่เทอมินอลสามารถรับได้ทุกเบอร์ (โทรเข้ามีเสียงกริ่ง)
2.แต่เวลาโทรเข้า บางเบอร์ ที่เป็นเสียงรอสายที่ปลายทางไม่มีเสียงกริ่ง ไฟตรงการ์ดของตู้PABXไฟเขียวไม่ติด (ถ้าแบบโทรปกติจะไฟขึ้น)
3.พอเช็คอีกทีพบว่ามีเบอร์A(ขอเรียกว่าเบอร์A)ที่โทรเข้าสำนักงานแล้วเป็นเสียงรอสาย ไม่มีเสี่ยงกริ่ง
4.เลยสรุปได้ว่าเวลาโทรเข้าตอนที่ระบบเลือกเบอร์Aมันจะไม่มีเสียงเรียกเข้า
คำถามของผมคือมันเกิดจากอะไรครับ ถ้าไม่มีไฟเขียวขึ้นแสดงว่าการ์ดเสียหรือเปล่าครับ แต่เบอร์ข้างๆกันก็ปกติ สงสัยว่ามีเสียแบบเป็นช่องในการ์ดเดียวไหมครับเพราะถามช่างบอกว่าปกติถ้าเสียมันจะเสียทั้งการ์ด หรือมันเกี่ยวกับการsettingของโปรแกรมหรือเปล่าครับ