สวัสดีครับ เรื่องมีอยู่ว่า คุณพ่อของผมเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็งตับ ซึ่งก่อนหน้านี่ไม่ทราบเลยว่าท่านเป็นโรคมะเร็ง แล้วจู่ๆท่านก็มาเสียชีวิตภายในระเวลา 2 เดือน ซึ่งได้ทำการรักษากับโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง ท่านไม่เคยรู้ตัวว่าท่านเป็นโรคนี้ เพราะทำงานแข็งแรงเหมือนคนปรกติ  แล้วได้ผ่อนรถยนต์กับไฟแนนซ์ที่นึง และได้ทำประกันสินเชื่อรถยนต์คุ้มครองผู้เช่าซื้อ เบี้ยประกัน 23,160 บาท ระยะเวลาประกัน 7 ปี ซึ่งสัญญาเขียนว่าคุ้มครองการเสียชีวิตทุกกรณี  วันนี้ผมได้มีการติดต่อกับไฟแนนซ์เพื่อแจ้งเรื่อง การเสียชีวิตของคุณพ่อ พร้อมกับส่งเอกสารเพื่อทำเรื่องเคลมประกันสินเชื่อ เจ้าหน้าที่ได้รับเอกสารของผมเกือบครบ
ขาดแต่เพียง ใบรายงานการแพทย์ ซึ่งเค้าแจ้งว่า ถ้าผมนำใบรายงานการแพทย์ส่งให้ทางไฟแนนซ์ เค้าจะส่งให้กับประกัน แล้วให้ผมรอประมาณ 3 เดือน ถึงทราบผลว่าเคลมได้หรือไม่ได้ ผมมีคำถามดังนี้
1. ทางไฟแนนซ์เค้าแจ้งว่าทางบริษัทประกัน ต้องตรวจสอบว่า คุณพ่อเคยมีประวัติการตรวจเจอมะเร็งตับก่อนหน้าที่จะทำประกันสินเชื่อรถยนต์หรือไม่ ซึ่งต้องใช้เวลาถึง 3 เดือน ซึ่งผมมั่นใจว่าคุณพ่อไม่เคยไปตรวจที่ไหน เพราะถ้าไม่ป่วยหรือเจ็บหนักท่านไม่เคยเข้าโรงพยาบาล จนทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ผมอยากทราบว่าต้องใช้เวลาตรวจสอบนานขนาดนั้นเลยหรอครับ
2. ระยะเวลาที่รอผล เค้าบอกผมผมต้องจ่ายค่างวดทุกเดือน จนกว่าจะทราบผล อันนี้ถูกต้องหรือไม่
3. ผมมั่นใจว่าคุณพ่อไม่เคยไปตรวจโรคที่ไหน ถ้าทางประกันตรวจสอบแล้วเป็นตามที่ผมกล่าวข้างต้น ผมจะได้รับการคุ้มครองจากประกันใช่หรื่อไม่
ขอบคุณทุกท่านล่วงหน้าครับ ผมค่อนข้างเครียด เพราะท่านเป็นเสาหลักครอบครัว เลยอยากได้แนวทาง แนวคิด เพราะผมไม่ค่อยมีความรู้ทางด้านนี้เลยครับ