เพิ่งรู้ว่าติด Internet Fibre กับ AIS เวลา Router เสีย ต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตเอง
วันนี้ผมโทรไปถามทาง AIS เนื่องจากตัว Access Point ของ Edimax (ไม่แน่ใจว่าเรียกถูกไหม) ที่แถมมาพร้อมกับ Router ตอนติดตั้ง Internet Fibre มีปัญหา
คือช่องสัญญาณ 2.4 GHz ใช้ไม่ได้ ใช้ได้แค่ช่องสัญญาณ 5 GHz  ผมลองรีเซ็ต แล้วตั้งค่าใหม่ก็ไม่หาย จึงตัดสินใจโทรหา 1185 เพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ

******************************************************************************************
สิ่งที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาคือ ผมต้องไปทำเรื่องติดต่อบริษัทผู้ผลิตเอง เพื่อทำเรื่องขอเปลี่ยน หรือขอเคลมอุปกรณ์
******************************************************************************************

บอกตรงๆว่าไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กับค่ายอินเตอร์เน็ตเจ้าอื่น ผมเคยมีปัญหาเรื่องอุปกรณ์เสีย เจ้าอื่นๆก็มาเปลี่ยนให้ถึงที่บ้านโดยไม่มีค่าบริการสักบาท

ค่อนข้างผิดหวังครับ พูดตรงๆ ผมไม่แน่ใจว่ามันมีเขียนเงื่อนไขเรื่องอุปกรณ์เสีย แล้วผู้ใช้ต้องไปจัดการเองในเงื่อนไขสัญญาหรือไม่ แต่แค่คาดหวังว่าจะได้รับการช่วยเหลือที่ดีกว่านี้จากบริษัทที่เข้ามาร่วมแข่งขันในตลาดอินเตอร์เน็ตบ้าน