ซื้อโน๊ตบุ๊ค HP ที BANANA กำแพงเพชร วันที่ 29 พฤศจิกายน 2559 งานหลักที่ใช้ประจำคือ เอกสารนำเสนอ (ppt) ใช้ต่อ Projector 1 อาทิตย์จะเปิดใช้งานไม่ถึง 15 ชม.  แต่หลังจากที่ใช้ไปได้เกือบสองเดือน ปัญหาก็เกิด เมื่อวันที่ 3 กพ. 2560 หลังจากที่สอนเสร็จ ปิดคอมตามปกติ กลับมาห้องประมาณ หกโมงเย็น ตั้งใจจะเปิดคอมทำงานอีกครั้ง ปรากฎว่าเปิดไม่ติด ชาร์ทไฟไม่เข้า ไม่ปรากฏไฟตอบสนองใดๆ จึงเอากลับไปที่ร้าน BANANA IT สาขาบิ๊กซี กำแพงเพชร พนักงานจำหน้าได้และรับคอมไว้ เพราะ ณ ตอนนั้นหาใบเสร็จไม่เจอ จำได้ว่าตอนที่ซื้อเป็นตัวตั้งโชว์ ที่ต้องเอาเพราะเหลือเครื่องสุดท้าย และมีความจำเป็นต้องใช้คอมในการทำงานเร่งด่วน  เลยตัดสินใจส่งซ่อมไป ด้วยอาการเปิดไม่ติด ชาร์ทไฟไม่เข้า หลังจากนั้นผ่านไปเดือนกว่าๆ วันพุธที่ 22 มีนาคม ทางร้านก็โทรมาบอกว่า โน๊ตบุ๊คมาแล้ว ให้เข้ามารับได้ แต่ด้วยติดงานที่ต่างจังหวัด จึงบอกฝากทางร้านไว้ก่อน วันเสาร์ ที่ 25 มีนาคม เมื่อวาน จึงได้ไปรับ และเปิดเช็คเครื่องทันที ปรากฎว่าเปิดติด แต่หน้าจอมืดมาก มีแสงเพียงเล็กน้อยออกมาให้เห็นว่าเข้าวินโดว์ได้ ในใบแจ้งซ่อม เขียนอาการเสียว่า "วินโดว์มีปัญหา" วิธีการแก้ไข "Change MIB" และมีวิธีการแนะนำว่า "ให้ลงวินโดว์ใหม่" ณ เวลานั้น พนักงาน BANANA IT สองคน ชายหญิง แจ้งว่าที่อาการจอไม่มีแสง เพราะวินโดว์ ให้ผู้ซื้อลงวินโดว์ใหม่ เพราะทางร้านไม่มีบริการ และบอกว่าภายหลังจากลงวินโดว์แล้ว คอมก็จะกลับมาใช้งานได้ปกติ ช่วงเวลานั้นพนักงานพูดเป็นเสียงเดียวว่า "วินโดว์มีปัญหา" และทางร้านไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อเอง เลยตัดสินใจเอาโน๊ตบุ๊คกลับมาแก้ไขเอง ด้วยการไปขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยที่สังกัดอยู่ ปรากฎเจ้าหน้าที่คอมฯ บอกว่า "การที่คอมไม่มีแสง ไม่เกี่ยวอะไรกับวินโดว์" มันเป็นที่ Hardware โดยเจ้าหน้าที่คอมฯ ได้โทรไปที่ร้าน BANANA IT และยืนยันกับพนักงานว่า "ไม่เคยเจอปัญหานี้ ที่เกี่ยวกับวินโดว์" ทางร้านจึงบอกให้ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อเพื่อใช้บริการ on site ของ HP  หรือเอากลับมาที่ร้าน เพื่อรอส่งเข้าศูนย์อีกก็ได้ แต่หลังจากเจอเหตุการณ์แบบนั้น จึงไม่กลับไปดีกว่า และรอจนกว่าบริการหลังการขายของ HP จะสามารถติดต่อได้ ในวันทำการปกติ จึงอยากมาโพสเตือน ว่า
1. ร้าน BANANA IT เป็นเพียงร้านที่ทำการขาย พนักงานไม่มีความรู้พื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์เลย คิดดีๆก่อนจะซื้อที่ร้านนี้นะคะ
2. ไม่ควรซื้อคอมที่เป็นตัวตั้งโชว์ แม้จะมีความจำเป็นต้องใช้อย่างไรก็ตาม
3. หลังจากส่งซ่อมที่ศูนย์ ไม่ได้การันตีเลย ว่าคอมที่ได้มาจะมีสภาพพร้อมใช้งาน
4. หลังจากส่งซ่อมไปครั้งแรก และอาจมีครั้งต่อๆไป ประกัน 1 ปี ก็จะหายไปเรื่อยๆ โดยที่คุณอาจไม่ได้ใช้งานเลย

ปล. ตอนนี้ลงวินโดวใหม่แล้ว ตามคำแนะนำ โดยการต่อออกจอนอก พบว่าปัญหายังเหมือนเดิมค่ะ