สวัสดีค่ะเพื่อนๆ

มีเรื่องอยากปรึกษาคนที่เคยมีประสบการณ์อุบัติเหตุบนเครื่องบินอ่ะค่ะ

พอดีเมื่อสองอาทิตย์ก่อนนั่งเครื่องจากอังกฤษกลับ กทม EVA AIR flight BR68 แล้วระหว่างอยู่บนเครื่องแอร์กำลังเสริฟชากาแฟแขกแล้วเดินสะดุดทำน้ำร้อนหกใส่หัวไหล่ดิฉันเต็มๆ ตอนที่โดนน้ำร้อนหกใส่รู้สึกปวดแสบปวดร้อนมากและเจ็บมากนอนไม่ได้ทั้งคืนเพราะเจ็บแผล แอร์เค้าเลยเอาน้ำแข็งมาให้นั่งประคบและตอนอยู่บนเครื่องได้ให้ค่าซักผ้ามา 700 บาท ระหว่างทางเข้าไปดูแผลในห้องน้ำเรื่อยๆจากตอนแรกผิวหนังเริ่มย่นๆ จนใกล้ๆลงเครื่องเริ่มมีน้ำหนองปูดขึ้นมา พอลงเครื่องพนักงานภาคพื้นพาไปหาหมอสนามบินสุวรรณภูมิทำแผลและจ่ายค่ายาให้ หมอบอกว่าเป็นแผลผิวหนังโดนน้ำร้อนลวก second degree burn
ทางดิฉันเมื่อลงเครื่องก็ได้บอกกับทางพนักงานภาคพื้นไปว่าต้องการให้แสดงความรับผิดชอบกับอุบัติเหตุครั้งนี้เพราะหมอผิวหนังบอกว่ามีสิทธิ์เป็นแผลเป็นสูง หลังจากเหตุการณ์ผ่านมาสองอาทิตย์ พนักงานสายการบินโทรมาบอกว่ารับผิดชอบค่าตั๋วให้ได้แต่ขาเดียวคือขากลับเพราะขาไปดิฉันใช้ไปเเล้วโดยที่เค้ายินยอมาจะจ่ายคืนให้ 9000 บาท (ค่าตั๋วที่ดิฉันจ่ายไปทั้งหมด 26000 บาท) ดิฉันรู้สึกแย่มากที่ สายการบินนี้ตีค่าผู้โดยสารต่ำมาก เพราะเพือนดิฉันนั่งสายการบิน Lufthansa กลับมาจากเยอรมันเวลาไล่เลี่ยกันแค่เจอแมลงมุมตัวเล็กในกล่องอาหารโดยยังไม่ทันได้ทานเข้าไปทางสายการบินก็พร้อมชดเชยให้ 2000 บาทแล้ว แต่ EVA AIR ยกตัวเองว่าเป็น full service airline เหมือนกันกลับตีค่าผู้โดยสารที่โดนน้ำร้อนหกใส่จากความประมาทของ พนักงานตัวเองกลับชดเชยให้เท่านี้
เลยอยากปรึกษาเพื่อนๆที่เคยมีประสบการณ์แบบนี้ว่าเราสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้างค่ะกับแผลเป็นที่เราได้และความไม่สะดวกสะบายทั้งหมดบนเครื่องบินที่เกิดขึ้น ใครมีประสบการณ์ช่วยแชร์หน่อยค่า

ขอบพระคุณค่ะ