เราใช้ไอโฟน 5c อยู่ดีๆเครื่องก็ถูกตั้งเป็น Lost Mode (เครื่องสูญหาย) ใช้งานไม่ได้เลย เครื่องถูกล็อคให้ใส่apple id โดยที่เราไม่ได้เป็นคนตั้ง แถมขึ้นเป็นแอปเปิ้ลไอดีของคนอื่นด้วย ซึ่งเราถามคนใกล้ตัวเราแล้วก็ไม่มีใครมาเล่นโทรศัพท์เราเลย หลังจากเกิดเรื่องขึ้น เราได้ติดต่อไปทางศูนย์ apple ที่สิงคโปร์ 2 ครั้ง เค้าก็ไม่มีวิธีแก้ให้ บอกแค่ว่าให้ติดต่อเจ้าของเมลที่ขึ้นโชว์ที่เครื่องเราให้ได้ ซึ่งเราตอบเค้าไปว่าเราก็ไม่รู้เลยว่าคือใคร ไม่รู้จริงๆ เพราะนี่ก็เป็นเครื่องของเรา เราใช้เพียงคนเดียว ซื้อมาก็ถูกกฏหมายมีใบเสร็จ มีกล่อง มีอุปกรณ์จากศูนย์ทั้งหมด (ซื้อจากศูนย์ทรู) มีแม้กระทั่งประวัติการชำระค่าเครื่องผ่านบัตรเครดิต ซึ่งยืนยันว่าเป็นของเราจริงๆ เค้าก็ยังยืนยันคำเดิมให้เราติดต่อหาเจ้าของเมลที่ขึ้นบนเครื่องเราให้ได้  เราก็ไม่รู้จะทำไงแล้วค่ะ เครื่องซื้อมาก็ไม่ใช่ถูกๆ แม้จะตกรุ่นแล้วก็ตาม แต่มันยังมีสภาพดีอยู่จะให้ทิ้งก็เสียดาย แบบนี้มีวิธีแก้บ้างไหมคะ