ปกติเราจองตั๋วเครื่องบินกับ traveloka เป็นประจำ ไม่เคยมีปัญหา (ไม่เคยซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม)
ครั้งนี้เราจองตั๋วนกแอร์เที่ยวบินเวลา 17.25 น. วันที่ 24 ก.พ. 2560 โดยซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม
เราตั้งใจให้ได้น้ำหนักสัมภาระ 30 กก. จึงต้องจ่ายเงินเพิ่ม 525 บาทจากราคาตั๋ว (1644.39+525)
วันนี้น้องสาวเราบอกให้ซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มอีก 10 กก. เราโทรไป traveloka เขาบอกให้ซื้อกับสายการบินโดยตรง
เราลองเข้าเว็บนกซื้อไม่ได้ ต้องโทรไป call center และแล้วเรื่องที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น น้ำหนักที่สามารถโหลดกระเป๋าได้คือ 15 กก.
ไอ่เราก็ตกใจซิ เงินก็ตัดบัตรไปแล้ว ถามพนักงานย้ำหลายรอบมาก น้องนกแนะนำให้ประสานกับ traveloka
เราก็โทรไป traveloka พนักงานบอกให้ติดต่อนกแอร์ (ความวุ่นวายบังเกิด)
เราต้องโทรสลับกันระหว่างนกแอร์กับtraveloka หลายสายมาก (รอการประสานงานกลับมาของ travelokaก็นานในแต่ละครั้ง)
สรุป traveloka บอกจะคืนเงินให้ 509 บาท (จากที่จ่ายไป 525) และให้เราโทรจองกับนกเอง
เราก็โทรไปหานกอีกถ้าถ้าเพิ่ม 15 กก. เพื่อให้ได้ 30 กก. ต้องจ่ายเพิ่ม 875 บาท และถ้าต้องจ่ายการให้ได้ 40 กก. (เพิ่ม 25 กก.)
ตามที่จะซื้อน้ำหนักเพิ่มต้องจ่ายเพิ่ม 1325 บาท เราจึงได้โทรกลับไป traveloka ว่าเราต้องจ่ายเงินเพิ่มมากกว่าที่จะคืนให้
พนักงานบอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับ และก็ติดต่อกลับมาเวลา 16.23 น. แจ้งว่าจะจ่ายให้เพิ่มตามที่ซื้อเพิ่มกับนกแอร์ (เพิ่มอีก 15 กก.)
โดยต้องส่งใบเสร็จรับเงินให้ traveloka ด้วย เราก็โอเคร เอาว่ะไม่รอแล้วใกล้จะหมดเวลาซื้อกระเป๋าเพิ่มแล้ว
จึงโทรไปที่น้องนกอีกครั้งเพื่อทำการซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม คุยกับเจ้าหน้าที่นกเล่ารายละเอียดให้ฟัง ตอนแรกตั้งใจจะซื้อเพิ่มสองครั้ง
คือซื้อ 15 กก. ก่อน แล้วค่อยซื้อเพิ่มอีก 10 กก. เพื่อเอาใบเสร็จ 15 กก. แรกส่งให้ traveloka น้องนกแนะนำว่า
ให้ซื้อเพิ่ม 25 กก. เลย แล้วค่อยไปคุยกับ traveloka เพราะไม่เช่นนั้นจะเสียค่ายริการ 225 บาท ถึงสองครั้ง
ซึ่งก็ใกล้จะหมดเวลาซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มแล้ว เราเลยตัดสินใจซื้อตามคำแนะนำของน้องนก
#น้องๆพนักงานทั้ง traveloka และนกแอร์ บริการดีมาก
#traveloka บอกระบบผิดพลาด ลองคิดว่าถ้าวันนี้ไม่คิดจะซื้อน้ำหนักเพิ่ม แล้ววันที่ไปเช็คอินจะเกิดอะไรขึ้น
#ใบเสร็จของนกแอร์ต้องไปส่งคำร้องไม่ได้มีเป็นอีเมล ต้อรอเวลาอีกสักพัก อาจจะ 7 วัน
#เราซื้อน้ำหนักเพิ่ม 25 กก. ไม่ได้มีเวลาไปเจรจากับ traveloka อีก ไม่รู้ว่าผลจะเป็นเช่นไร
แชร์ประสบการณ์จองตั๋วเครื่องบินกับ traveloka
ครั้งนี้เราจองตั๋วนกแอร์เที่ยวบินเวลา 17.25 น. วันที่ 24 ก.พ. 2560 โดยซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม
เราตั้งใจให้ได้น้ำหนักสัมภาระ 30 กก. จึงต้องจ่ายเงินเพิ่ม 525 บาทจากราคาตั๋ว (1644.39+525)
วันนี้น้องสาวเราบอกให้ซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มอีก 10 กก. เราโทรไป traveloka เขาบอกให้ซื้อกับสายการบินโดยตรง
เราลองเข้าเว็บนกซื้อไม่ได้ ต้องโทรไป call center และแล้วเรื่องที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น น้ำหนักที่สามารถโหลดกระเป๋าได้คือ 15 กก.
ไอ่เราก็ตกใจซิ เงินก็ตัดบัตรไปแล้ว ถามพนักงานย้ำหลายรอบมาก น้องนกแนะนำให้ประสานกับ traveloka
เราก็โทรไป traveloka พนักงานบอกให้ติดต่อนกแอร์ (ความวุ่นวายบังเกิด)
เราต้องโทรสลับกันระหว่างนกแอร์กับtraveloka หลายสายมาก (รอการประสานงานกลับมาของ travelokaก็นานในแต่ละครั้ง)
สรุป traveloka บอกจะคืนเงินให้ 509 บาท (จากที่จ่ายไป 525) และให้เราโทรจองกับนกเอง
เราก็โทรไปหานกอีกถ้าถ้าเพิ่ม 15 กก. เพื่อให้ได้ 30 กก. ต้องจ่ายเพิ่ม 875 บาท และถ้าต้องจ่ายการให้ได้ 40 กก. (เพิ่ม 25 กก.)
ตามที่จะซื้อน้ำหนักเพิ่มต้องจ่ายเพิ่ม 1325 บาท เราจึงได้โทรกลับไป traveloka ว่าเราต้องจ่ายเงินเพิ่มมากกว่าที่จะคืนให้
พนักงานบอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับ และก็ติดต่อกลับมาเวลา 16.23 น. แจ้งว่าจะจ่ายให้เพิ่มตามที่ซื้อเพิ่มกับนกแอร์ (เพิ่มอีก 15 กก.)
โดยต้องส่งใบเสร็จรับเงินให้ traveloka ด้วย เราก็โอเคร เอาว่ะไม่รอแล้วใกล้จะหมดเวลาซื้อกระเป๋าเพิ่มแล้ว
จึงโทรไปที่น้องนกอีกครั้งเพื่อทำการซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม คุยกับเจ้าหน้าที่นกเล่ารายละเอียดให้ฟัง ตอนแรกตั้งใจจะซื้อเพิ่มสองครั้ง
คือซื้อ 15 กก. ก่อน แล้วค่อยซื้อเพิ่มอีก 10 กก. เพื่อเอาใบเสร็จ 15 กก. แรกส่งให้ traveloka น้องนกแนะนำว่า
ให้ซื้อเพิ่ม 25 กก. เลย แล้วค่อยไปคุยกับ traveloka เพราะไม่เช่นนั้นจะเสียค่ายริการ 225 บาท ถึงสองครั้ง
ซึ่งก็ใกล้จะหมดเวลาซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มแล้ว เราเลยตัดสินใจซื้อตามคำแนะนำของน้องนก
#น้องๆพนักงานทั้ง traveloka และนกแอร์ บริการดีมาก
#traveloka บอกระบบผิดพลาด ลองคิดว่าถ้าวันนี้ไม่คิดจะซื้อน้ำหนักเพิ่ม แล้ววันที่ไปเช็คอินจะเกิดอะไรขึ้น
#ใบเสร็จของนกแอร์ต้องไปส่งคำร้องไม่ได้มีเป็นอีเมล ต้อรอเวลาอีกสักพัก อาจจะ 7 วัน
#เราซื้อน้ำหนักเพิ่ม 25 กก. ไม่ได้มีเวลาไปเจรจากับ traveloka อีก ไม่รู้ว่าผลจะเป็นเช่นไร