ใครขี้เกียจอ่านเราสรุปสั้นๆว่า

ทรูมาติดอินเตอร์เน็ตระบบไฟเบอร์ให้เรา true vision เลยย้ายจากระบบจานดาวเทียมเป็นไฟเบอร์ ระบบจานดาวเทียมก็ยกเลิกไป คราวนี้เราไปจ่ายแพคเสริมรายปีเพื่อดูช่องมากขึ้น แต่เงินกลับไปเข้าระบบจานดาวเทียม สรุปคือ เราเสียเงินฟรี!! ไม่สามารถดูtrue vision แพคเสริมบนระบบไฟเบอร์ได้!!!!

ส่วนข้างล่างนี้คือรายละเอียดนะคะ

บ้านเราแต่เดิมมี true online 599 บาท ฟรีtrue vision ระบบจานดาวเทียม จ่ายแพคเสริม +200 บาทเป็น happy family (จ่ายล่วงหน้า6เดือน หมดแพคเสริม ม.ค.60)

แถวๆต.ค./พ.ย.59 ทรูมาเปลี่ยนระบบอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ให้ และเปลี่ยน true online จากระบบจานดาวเทียมเป็นไฟเบอร์ แจ้งว่าระบบจานจะดูไม่ได้แล้ว ถ้าจะดู happy family ต้อง+100บาท ต่อเดือน เลยแจ้งไปว่าจ่ายระบบเก่าไปแล้ว(+200ต่อเดือน) จนถึงม.ค.60 แบบนี้ก็ต้องจ่ายอีกรอบเหรอ ทางทรูเลยทำการโอนhappy   family  ให้มาลงtrue vision ระบบไฟเบอร์ให้

หลังจากนั้น แพคเสริมhappy family ได้หมดลงช่วงเดือนม.ค.60 มีใบแจ้งมาว่าถ้าจะดูต่อให้ไปชำระเงินเหมือนทุกๆครั้ง ก็เลยไปชำระเงินเป็นเงินล่วงหน้า1ปี= 1,100 บาท  (คราวนี้ดูได้ถึง ม.ค.61 ตรงนี้เหมือนแถมฟรีให้เดือนนึงเลย)

แล้วก็บังเอิญมากที่สงสัยว่าทำไมtrue point ไม่เข้าทั้งๆที่จ่ายค่าtrue vision ไปแล้ว

โทรไปสอบถามได้ความว่า ที่จ่ายไปคือไปเข้าระบบจานดาวเทียม!!!!! (อ้าว! ไหนตอนนั้นว่ายกเลิกไปแล้วดูไม่ได้)  งงมาก ไม่มีการประสานงานเหรอ เพราะล่าสุดทางทรูเองก็เป็นคนย้ายแพคเสริมมาให้ดูบนระบบไฟเบอร์แท้ๆ เลยแจ้งไปว่าให้ช่วยย้ายไปบนระบบไฟเบอร์ได้ไหม เสียเงิน1,100บาทไม่ได้ดูเลยเนี่ย ทางทรูตอบว่าไม่ได้เพราะบนระบบไฟร์เบอร์ต้อง+200 บาทถึงจะได้happy family (อ้าวหนักกว่าเดิม!!!! ตอนนั้นยังบอกว่า+100บาทอยู่เลย!!!!)

ทางคอลเซนเตอร์ช่วยอะไรไม่ได้ บอกให้ลองไปทำเรื่องคืนเงิน ให้เราเอาใบเสร็จที่จ่าย1,100บาท(อันนี้มี) กับในเปลี่ยนระบบ(อันนี้ไม่มีคืออะไรก็ไม่รู้)  และไม่รับประกันว่าจะได้เงินคืน!! เดี๋ยวจะไปทำเรื่องเสาร์นี้ไม่รู้ผลจะเป็นอย่างไร