***********************************************************
ธนาคารติดต่อกลับมาแล้วครับ ว่าเป็นระบบในปัจจุบัน จะต้องมียอดเรียกเก็บก่อน จึงจะทำการยกเว้นได้ แม้ว่าจะโทรขอแลกคะแนนเป็นค่าธรรมเนียมล่วงหน้า

ดังนั้น ในรอบบัญชีที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม จะเห็นทั้งยอดค่าธรรมเนียม และคะแนนที่ถูกตัดไป ผมได้ลองไปตรวจสอบ statement พบว่า แม้จะเขียนว่า ต้องจ่าย 5350 บาทในส่วนค่าธรรมเนียม แต่ยอดที่หักอัตโนมัติบัญชี ไม่มี 5350 บาท จริง

อย่างไรก็ตาม ผมขอให้ทางธนาคารปรับปรุงระบบ เนื่องจากหากไม่ได้ตัดบัญชีอัตโนมัติ แต่ไปจ่ายผ่านช่องทางอื่นที่ต้องใช้ statement แล้วไม่รู้ว่า ธนาคารมีการหักตรงนี้ออก ก็ต้องจ่ายเต็มจำนวนเพราะที่เคาเตอร์จะไม่มีข้อมูลในตรงนี้ แม้ว่าจะมีการเครดิตเงินคืนในภายหลัง แต่ทางแก้ที่เหมาะสมที่สุด ไม่ควรจะต้องมีการเรียกเก็บในใบแจ้งยอด เมื่อมีการหักคะแนนไปแล้ว

ข้อมูลเก่า อยู่ด้านล่างนะครับ
*************************************************************


ผมโทรขอใช้ คะแนน 60000 คะแนนเพื่อแลกค่าธรรมเนียมรายปีบัตร Beyond ก่อนวันเรียกเก็บ(สรุปยอด)เป็นสิบวัน

แต่.... โดนครับ โดนตัดคะแนนไป 60000 คะแนน และ โดนเรียกเก็บ 5000 + Vat พร้อมกัน เขียนชัดเจนใน statement (ดูกรอบสีแดงในรูป)

โทรถามเจ้าหน้าที่ บอกว่า เป็นระบบของทางธนาคาร ยังไงต้องเรียกเก็บ ก่อน แล้ว ค่อยคืนในรอบบัญชีหลัง แต่อย่างไรก็ตาม ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมไปก่อนในรอบที่เรียกเก็บ

ระบบอะไรเนี่ย มีปัญหาหรือเปล่า ปีที่แล้วก็เป็นอย่างนี้ แต่ดีหน่อย โทรบอกปั๊ปแก้ไขเลยยอดคืนเข้าใน online statement ภายในไม่กี่วัน แต่ปีนี้ ดู online statement ยังไม่มียอดคืนเลย ผ่านมาจะสองสัปดาห์แล้ว

สุดท้าย หลังไมค์ คุณ scb แล้ว แต่ไม่รู้จะแก้ไขเมื่อไร ยังไง ถ้าไม่เข้าไปเช็คเองเรื่อยๆ จะรู้ไหมเนี่ย