ระวัง ทรู โกงค่าโทร(นาที) โดนมาจะจัดการกับ ทรู และเงื่อนไขที่ไม่ชัดเจน
เริ่มเรื่องเลยนะ ยาวแน่ๆเรื่องนี้ ผมใช้ ทรู โปร แชร์เพลน899/เดือน เดือนทแรกมีปัญหา เน็ตหาย โวยไปโทรมาขอโทษ เพิ่มเน็ตให้ เตื่อนแล้วนะอย่าให้มีครั้งที่2 เหมือนความซวยยังไม่หายเจออีกครับ โปรโทรฟรี500นาที่เต็ม ก็ต้องตรวจ สอบชิครับ สรุปไปที่ช๊อปฟิวเจอร์ฯพนักงานหน้าเป็นปลา..บอกให้ทำเรื่องขอรายละเอียดการโทรใน รอบ ธค.-มค.จะส่งทางไปรษณีย์มารอมา2อาทิตย์ไม่มีครับ พอให้แฟนไปตามที่ ช๊อปฟิวเจอร์ฯ อีกคนรับเรื่อง แจ้งว่าสามารถพิมพ์ออกจากระบบที่ ช๊อปได้เลย เ..ียไมนิ กูรอ2อาทิตย์ เลยขอสาย ผจก.จะเข้าไปหาในไมช้า ได้เอกสารจากทรู เอกสารจะแสดงรายละเอียดการโทรเป็นวินาที (00:05:39)จะตรงกับรายละเอียดที่แสดงในแอฟไอเซอร์วิสของทรูที่สามารถเปิดตรวจสอบได้ แต่ที่ทางทรูคิดเงินเรา ผจก.ที่ช๊อปทรูสาขา ฟิวเจอร์ฯรังสิตบอกว่า เศษของนาที่คิดเป็นหนึ่งนาที และได้ให้เอกสารมาอีกชุดหนึ่ง ค่าโทรจะคิดแบบนี้ (00:05:39นาที่ คิดเป็น 00:06:00) ร้อนเลยครับแอร์ที่ช๊อปก็เย็นนะ เลยให้การบ้าน ผจก.ช๊อปทรู(หมวย)ว่าให้ตรวจสอบกข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแชร์เพลนด้วยว่ามีระบุบไว้เปล่า และคิดค่าโทรด้วยตรงไหม ผจก.ขอเวลา2วัน(ทำเรื่อง 27/01/2017)
ต่อกันครับ 2วันผ่านไปโทรศัพท์กูไม่เสียสามารถโทรเข้าออกได้ตามปกตินะ ไม่มีการติดต่อมา เลยต้องถ่อสังขารไปหาที่ช๊อปฟิวฯเจอหน้า พี่หนูขอโทษไม่สบายคะ (ครับ) เลยถามการบ้านที่ให้ทำเสร็จยัง ไม่ได้อะไรเลยครับ ต้องเอาทุกอย่างประเคนให้และนั้งรอคุณ ผจก.คิดคำนาณค่าโทร สรุปค่าโทรหาย2นาที(คิดแบบปัดเศษนะ)คิดในใจ(ปัดเศษกูยังโกงกูอีกนะ)ผจก.แจ้งว่าจะตรวจสอบให้และแก้ไข(เพื่อไร คิดในใจ)พักเรื่องนี้ก่อน ถามเรื่องนี้ก่อน ถามเรื่อง ขอกำหนดและเงื่อนไข โปรรายเดือน การคิดค่าโทร  สรุปนะครับ (เอามาจากหน้าเว็บทรูนะครับ)*แพ็กเกจแชร์แพลน*ในข้อ3.รายละเอียดรายการส่งเสริมการขาย อัตราบริการยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 3.1รายการส่งเสริมการขาย 4G+Family Share Plan899 สิทธิตามแพ็กเกจปกติ คิดอัตราค่าใช้บริการเหมาจ่ายขั่นต่ำรายเดือน899บาทต่อเดือนผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิบริการดังนี้ (1)โทรทุกเครือข่ายจำนวน500นาที (และไม่มีแจ้งการปัดเศษการโทรเกินนาทีเลย จนมาถึง) ข้อ6.ค่าบริการส่วนเกินดเหมาจ่าย คิดเพิ่มเติมจากค่าใช้บริการเหมาจ่ายขั้นต่ำรายเดือนในอัตรา ดั้งนี้ 6.1โทรทุกเครือข่าย นาที1.50บาท เศษของนาทีคิดเป็นหนึ่งนาทื *แพ็กเกจไอทอล์คพลัส*ข้อ2.รายละเอียดรายการส่งเสริมการขาย อัตราค่าบริการยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 2.3.รายการส่งเสริมการขาย iTalk+499 สิทธิตามเพ็กเกจปกติ อัตราค่าใช้บริการเหมาจ่ายขั้นต่ำรายเดือน499บาทผู้ใช้บริการสามารถรับสิทธิโทรได้ทุกเครือข่ายจำนาน650นาทีต่อเดือน เศษของนาทีคิดเป็นหนึ่งนาทีรับสิทธิบริการ3Gฯฯฯฯ
ลงรูปไม่รู้ดูได้เปล่านะแต่สามารถเข้าไปดูในเว็ปของทรูได้ คลิกรายเดือนก็เจอแล้วและคลิกข้อกำหนดและเงือนไข
สิ่งที่สงสัยและจะดำเนินการ ในข้อกำหนดและเงือนไขทางทรูไม่มีระบุบคิดค่าบริการของแพ็กเกจแชร์แพลนแบบปัดเศษเลยมีแต่ข้อ6ที่เป็นส่วนที่เกินจากโปรของแพ็กเกจ แต่ในแพ็กเกจไอทอล์คพลัสกลับมาลงรายละเอียดไว้ในการคิดค่าบริการแบบปัดเศษตั้งแต่ในโปร การที่ลูกค้าอ่านรายละเอียดและข้อกำหนดของทางทรูก่อนสมัครใช้แพ็กเกจและได้มีการเปรียบเทียบเพื่อหาความคุ้มค่า ผมจึงเลือกแพ็กเกจแชร์แพลนแต่ก็มาโดนหลอกจากทรู อย่างนี้ แจ้งเรื่องฉลากกับทาง สคบ. เสร็จกูแน่ 2คดีแล้วเจอกันทรู ไม่ต้องการคำขอโทษ เบื่อฟังแล้ว ลืมบอกไป ผจก.ช๊อปทรูที่สาขาฟิวเจอร์ฯลานะครับ3วันผมเลยไม่รู้ว่าเขาจะจัดการเรื่องของผมอย่างไร (เรื่องผมมันเรื่องเล็ก) รอเอกสารพร้อมครับ เจอกัน
ใครรู้กฏหมายแจ้งด้วยนอกจาก ร้อง สคบ.และ กสทช. สามารถเอาผิดตรงไหนได้อีกครับ รบกวนด้วยครับ ต้องการให้ทรู จ่ายตังค์บ้าง จะเป็นค่าปรับหรืออะไรก็ได้ ให้รู้บ้างว่ามันเอาเปรียบประชาชนอยู่
ผมขอคำปรึกษาด้านกฎหมาย เวลาผมมี ขอคำแนะนำ ผมไม่รีบ ยาวไปครับ เล่นกับบริษัทชอบดึงเวลาเรารีบไม่ได้ ขอบคุณครับ