คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
เนื่องจาก Apple มีการเปลี่ยนนโยบายหลังการขายของเครื่อง iPhone7 และ iPhone7 Plus / iPhone6s และ iPhone 6s Plus / iPhone 6 และ iPhone 6 Plus / iPhone SE / iPhone 5S / iPhone 5C หากพบข้อขัดข้องในการใช้งานคุณสมาชิกหมายเลข 3645426 สามารถนำเครื่องติดต่อที่ AIS Shop เพื่อตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นตามอาการ หากไม่สามารถแก้ไขได้ จะไม่มีการเปลี่ยนเครื่องให้ทันที แต่จะรับเป็น Drop Point ส่งเครื่องให้ Apple ตรวจสอบ การพิจารณาซ่อม หรือเปลี่ยนเครื่อง จะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของ Apple โดยใช้เวลาประมาณ 17-19 วันทำการ ค่ะ
ลักษณะที่เคลมเครื่องได้แต่มีค่าใช้จ่าย (เครื่องอยู่ในประกัน และอยู่นอกประกัน) ความเสียหายอันเป็นผลจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ ที่ไม่ใช่ของ Apple เช่น
1. แถบวัดของเหลวหรือวัดความชื้น เปลี่ยนสี
2. พบคราบน้ำ
3. รอยแตกร้าวที่กระจกด้านหน้าหรือด้านหลังหลายเส้น
4. จอมีรอยแตก
5. Dock Connector ขาบิดงอ แตก ฐานบิดงอ เสียหาย ไม่สามารถเสียบสายพอร์ตได้ ไม่สามารถทำความสะอาด
หรือไม่สามารถนำสิ่งแปลกปลอมออกได้
6. Port เสียหาย ไม่สามารถทำความสะอาด หรือไม่สามารถนำสิ่งแปลกปลอมออกได้
7. รอยขีดข่วนรุนแรงหรือถูกเจาะเป็นรู
8. ตัวเครื่องบิดงอ ฝากแยก แตกออก
9. มีสิ่งแปลกปลอมติดค้างอยู่ในช่องเสียบหูฟังและไม่สามารถนำออกได้ เป็นต้นนะคะ
ลักษณะที่เคลมเครื่องได้แต่มีค่าใช้จ่าย (เครื่องอยู่ในประกัน และอยู่นอกประกัน) ความเสียหายอันเป็นผลจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ ที่ไม่ใช่ของ Apple เช่น
1. แถบวัดของเหลวหรือวัดความชื้น เปลี่ยนสี
2. พบคราบน้ำ
3. รอยแตกร้าวที่กระจกด้านหน้าหรือด้านหลังหลายเส้น
4. จอมีรอยแตก
5. Dock Connector ขาบิดงอ แตก ฐานบิดงอ เสียหาย ไม่สามารถเสียบสายพอร์ตได้ ไม่สามารถทำความสะอาด
หรือไม่สามารถนำสิ่งแปลกปลอมออกได้
6. Port เสียหาย ไม่สามารถทำความสะอาด หรือไม่สามารถนำสิ่งแปลกปลอมออกได้
7. รอยขีดข่วนรุนแรงหรือถูกเจาะเป็นรู
8. ตัวเครื่องบิดงอ ฝากแยก แตกออก
9. มีสิ่งแปลกปลอมติดค้างอยู่ในช่องเสียบหูฟังและไม่สามารถนำออกได้ เป็นต้นนะคะ
แสดงความคิดเห็น
ช่วยตัดสินใจทีค่ะ เครื่อง I6s อยู่ดีๆก็ดับ จะเคลม หรือ ซ่อมคะ? (แต่เครื่องเป็นรอย ศูนย์ให้เทิร์น จ่ายเพิ่ม)
คำถามคือ
1. เราควรเทิร์นเครื่องใหม่ คือ จ่ายเพิ่ม 10,500 บาท ตามที่ศูนย์แจ้งเลยไหมคะ? (แต่ได้ยินว่าเครื่องใหม่คือเป็นเครื่องเก่าเค้าใหม่เรา)
2. หรือเราควรส่งร้านซ่อมข้างนอกดีคะ และจะเสียค่าใช้จ่ายแพงไหมคะ ประมาณเท่าไหร่? (อ่อ ลืมบอกค่ะ ประกันเหลือ 2 เดือน)
คือจะเทิร์นเครื่องใหม่ก็เสียดายเครื่องเก่า จะซ่อมข้างนอกก็ไม่มั่นใจเลยค่ะ ไม่มีความรู้เลย สับสนค่ะ
รบกวนสอบถามผู้รู้ช่วยให้คำแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
(ปล. ใส่รูป เพิ่มเติม ใส่ยังไงคะ เพิ่งเข้ามาครั้งแรกเลยค่ะ)