1. มันเขียนว่า cancellation is free until 17 march แต่ตอนนี้มี statementจากทางธนาคารเรียกเก็บเต็มจำนวนแล้ว ถ้าสมมติว่า cancel ตอนนี้ทางเว็บเค้าจะคืนเงินกลับมาในบัตรใช่ไหมครับ หรือถ้าเราไปพักก็ไม่ต้องจ่ายเงินให้โรงแรมแล้วเพราะจ่ายให้ Hotels.com แล้ว

2. ในใบจองระบุว่าต้องจ่ายค่า cleaning feeให้ทางโรงแรมโดยตรงอีก 1,200 yen นี่คือผมต้องจ่ายไหมครับ มันไม่ได้รวมในยอดที่ทางเว็บ hotels.com เรียกเก็บหรอครับ

3. จากข้อ 2 ถ้าผมต้องจ่ายเพิ่มนี่ หมายความว่ามันเป็น trick ของทาง hotels.com ทำให้ราคาถูกกว่าเว็บอื่นใช่ไหมครับ อย่างผมนี่ตอนจองเทียบกับbooking.com ก็ถูกกว่าประมาณ 400 บาทซึ่งผมก็คิดว่าเป็นค่า cleaning feeนี่แหละที่ผมต้องจ่ายเพิ่มต่างหาก  คือถ้าผมจองผ่าน booking.com ก็จะรวมทุกอย่างแล้วหรือว่าไม่แน่เสมอไป ต้องดูเป็น case by caseครับ