สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามเพื่อนๆ
เราใช้มือถือ ASUS Zenfone 3 laser (ZC551KL) Android ver.6.0.1 ใช้ได้ประมาณ 3 เดือนแล้วค่ะ แรกๆก็ปกติดีไม่มีปัญหาอะไร
แต่ประมาณ 1-2 สัปดาห์ที่ผ่านมา เราส่งรูปไปให้เพื่อนผ่านทาง messenger ทั้งรูปภาพที่ถ่ายและรูปที่เกิดจากการแคปหน้าจอ
แล้วพบว่ารูปที่ส่งไปทาง messenger นั้นพอเปิดดูมันไม่ชัดค่ะ (ไม่ชัดทั้งทางผู้ที่ได้รับและทางเราค่ะ)
ในกรณีนี้ไม่ใช่ว่าไม่ชัดตามปกติที่ทาง facebook บีบขนาดรูปนะคะ แต่มันไม่ชัดเหมือนส่งไม่เสร็จอ่ะค่ะ
ไม่ชัดขนาดที่ว่าอ่านไม่ออกเลยค่ะ ส่วนใน facebook รูปชัดปกติค่ะ (เราตั้งค่าให้ facebook อัพรูปด้วยความละเอียดสูงค่ะ)
ซึ่งใน messenger ไม่มีให้ตั้งค่าค่ะ เราไปยกเลิกอัพเดตแอปแล้วลองอัพเดตใหม่อาการก็ยังคงเหมือนเดิมค่ะ
ทั้งนี้จะทำการลบแอปแล้วโหลดใหม่ก็ไม่สามารถทำได้ค่ะ เนื่องจากเป็นแอปที่มากับตัวเครื่อง ทำได้แค่ยกเลิกอัพเดตค่ะ

รบกวนสอบถามเพื่อนๆว่าเราต้องทำการแก้ไขอย่างไรคะ มีวิธีหรือเปล่า

messenger ของเรา เวอร์ชั่น 100.0.0.29.61 ค่ะ

ปล.มีอาการแบบนี้ตลอดไม่ว่าจะเชื่อมต่อ 4G หรือว่า Wi-Fi ค่ะ