เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรก ถ้าผิดพลาดอย่างไรขออภัยด้วยนะคะ

คือว่าเราได้สั่งเครื่องสำอางจากประเทศเกาหลีมา
แล้วของติดศุลกากร เพิ่งติดครั้งแรกจากการสั่งมาประมาณ5ครั้ง
ด้วยความไม่รู้ว่าเป็นของห้ามนำเข้า จึงทำให้ของต้องถูกตีกลับทั้งหมด
โดยพนักงานบอกว่า ต้องเก็บสินค้าไว้เป็นเวลา30วัน แล้วรอประมาณ15วันให้เช็คเลขพัสดุเดิมว่าของถึงไหนแล้ว ถึงหรือยัง
โดยของติดศุลกากรตั้งแต่วันที่21/11/16 จนตอนนี้วันที่30/12/16 เราเช็คเลขพัสดุเดิมของก็ยังขึ้นว่าอยู่ที่ศุลกากรอยู่เลยอ่าค่ะ
เราควรไปติดต่อยังไงดีหรอคะ หรือว่าต้องทำอะไรไหม
(ถ้าไม่ติดว่าของมีราคาพอสมควรก็ไม่อยากจะไปหรอกค่ะ พนักงานพูดจาแย่มากเราก็ไม่ทราบว่ามีตำแหน่งสูงขนาดไหน แต่พูดว่าครบ30วันก็ส่งของให้เอง แล้วไปรษณีย์จะไปทำเ_ี้ยอะไรก็เรื่องของมัน ประมาณนี้ค่ะ อึดอัดมาก)

ขอบคุณค่ะ